内容简介
本书为普通高等教育铁道部规划教材，是为适应我国铁路发展及修建高速客运专线而编写的。全书共分l2章，主要内容包括；铁路旅客运输概论，铁路客运站技术设备，铁路旅客运输组织基本知识，铁路旅客运输计划，铁路旅客列车开行方案，铁路旅客列车运行方案，铁路客运站工作组织，铁路旅客列车乘务工作组织，铁路旅客运输经营管理，铁路旅客运输服务质量管理，铁路旅客运输环境保护与站车卫生及铁路旅客运输现代化等。
本书可作为高等院校交通运输类及管理类专业本专科学生及研究生教材，也可供铁路客运部门干部、职工学习参考。