(教材)轨道交通客运服务训练教程

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  • 版 次:1
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  • 印刷时间:2011年09月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787113135836
作者:王慧晶 主编出版社:中国铁道出版社出版时间:2011年09月 
内容简介

    本书从高职教学改革的实际出发,参考了轨道交通运输行业相关的职业资格标准,在分析轨道交通运输类专业的岗位工作过程后,提炼出工作过程的技能点和知识点,设计出各项技能训练项目,将相关技术理论知识与技能训练项目相结合。主要内容包括:普速铁路、高速铁路、城市轨道交通客运服务训练。
    本书可作为高职院校交通运输类专业教材,也可作为铁路运输、城市轨道交通管理基层工作人员的培训教材。

目  录
情境一 普速铁路旅客运输服务
项目1 车站客运服务
1.1 前期知识
1.2 车站客运服务训练
1.3 拓展知识
1.4 相关案例
思考题
知识链接
 项目2 列车客运服务
2.1 前期知识
2.2 列车客运服务训练
2.3 拓展知识
2.4 相关案例
思考题

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