社交知识全知道

　　人自从呱呱坠地起就从自然逐步转变为社会人了。一个人要想要生存和发展下去就必然要进行社会交往，它是人的本性即社会性的要求。《社交知识全知道》这本书全面而翔实地介绍了社交中应该注意的各方各面，它可以让你在社交中从容不迫、应付自如，让你轻松驾驭自己的生活和工作。

　　《社交知识全知道》一书，用深入浅出的理论和精彩可读的故事向大家介绍日常社交的知识，其中包括社交心理、社交形象、社交礼仪、社交技巧、社交应酬、社交定律、社交识人等。这是一本实用性很强的书。

畅销书作者，硕士学历，在管理学领域、社会学领域、经济学领域皆有不凡建树。出版有《一分钟百万富翁》《思路决定出路》《性格决定命运的秘密》等图书，作品深受读者欢迎。

因称呼使用不当而造成误会或隔阂。 ■ 学会使用礼貌用语　　在大街上，有时候我们会遇到这样的事，一个陌生人向你走来，说：“对不起，打扰一下。”这时候，我们可能会说：“哦，没关系。您有什么事？”对方说：“请问您一下，到广安大街怎么走？”我们的做法通常是热情地解答。最后那个人连连向我们道谢。　　但是，有时我们也会遇到这样的情况——一个陌生人向你走来，说：“喂，喂，喊你呢！”你疑惑地看看他，心里很不痛快：“我哪知道你喊我，什么事？”“知道不知道广安大街在哪？”“不知道！” 　　为什么我们会热心地给第一个陌生人作解答呢？因为他有礼貌，使用了“对不起”、“打扰”、“请问”、“您”四个礼貌用语，可以充分看出对方的诚意，我们心中高兴，也乐意为他解决难题。第二个人没礼貌，我们当然不愿意答理他。　　礼貌和教养对于社交中的人来说是必不可少的，它是装饰人类或其他一切的优良品质和天资。礼貌不用花钱，却能赢得一切。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。　　在与他人的对话中，我们要使用很多的交际语，这样才能让对方对我们产生好感，乐于跟我们交朋友。　　平时，我们用到最多的交际语是“请”、“谢谢你”、“对不起”。 　　1. 请　　文明社会里，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。　　2. 谢谢　　正确地运用谢谢一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以用“没什么，别客气”，“我很乐意帮忙”，“应该的”来回答。　　3. 对不起　　社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。例如，你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任。在需要别人帮忙时，说句“对不起，你能帮我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。　　交际中的礼貌用语除上述以外，还有很多很多。 　　问候的用语：早上好，您早，晚上好，晚安。　　挂念的用语：身体好吗，怎么样，还好吧。 　　征询的用语：您有什么事情，需要我帮您做什么？如果您不介意的话，我可以做吗？　　答谢的用语：请多关照，承蒙关照，拜托。 　　赞赏的用语：太好了，真棒，美极了。　　谦让的用语：愚，愚见，寒舍，太客气了，过奖了，为您效劳，多指教，没关系，不必，请原谅，惭愧，不好意思。　　理解的用语：您的确太忙了，只能如此；深有同感，所见略同。 　　道歉的用语：对不起，请原谅，实在抱歉，真过意不去，完全是我们的错。　　常用的客套话：慢走、留步、劳驾、失陪、失敬、久违、久仰、恭喜、包涵、打扰、借光、拜托、高见。　　中国传统中约定俗成的礼貌谦辞如下：初次见面说久仰，看望别人说拜访；等候客人用恭候，请人勿送用留步；请人帮忙说劳驾，求己方便说借光；请人指导说请教，请人指点说赐教；欢迎购买叫光顾，老人年龄叫高寿；客人来到说光临，中途要走说失陪；送客出门说慢走，与客道别说再来；麻烦别人说打扰，托人办事说拜托……