汽车及配件营销 高职高专汽车类专业工学结合规划教材

由李金艳、肖冬玲主编的《汽车及配件营销(高等职业教育汽车类专业工学结合系列教材)》主要包括汽车市场概述、汽车市场营销基本策略、汽车整车销售基本流程、汽车配件管理基本方法、汽车营销延伸服务五大模块。每个模块分为知识目标、能力目标、任务导入、任务分析、相关知识、模块总结、思考与练习等部分。 本书可以作为高职汽车技术服务与营销专业、汽车检测与维修专业的教学用书，也可以作．为汽车行业岗位培训或者自学用书。

模块一 汽车市场概述 任务一 汽车市场基本概念 任务二 汽车及配件营销环境分析 任务三 汽车营销人员必备素质 模块总结 思考与练习模块二 汽车市场营销基本策略 任务一 汽车市场细分与目标市场策略 任务二 汽车产品策略 任务三 汽车价格策略 任务四 汽车分销策略 任务五 汽车促销策略 模块总结 思考与练习模块三 汽车整车销售基本流程 任务一 汽车销售基本礼仪 任务二 客户开发与接待 任务三 客户需求分析 任务四 车辆展示与介绍 任务五 试乘试驾 任务六 价格商谈 任务七 交车服务与客户异议处理 任务八 售后跟踪与客户关系管理 模块总结 思考与练习模块四 汽车配件管理基本方法 任务一 汽车配件基础知识 任务二 汽车配件采购管理 任务三 汽车配件库存管理 任务四 汽车配件销售管理 模块总结 思考与练习模块五 汽车营销延伸服务 任务一 汽车保险服务 任务二 汽车金融服务 任务三 二手车交易服务 任务四 汽车网络营销 模块总结 思考与练习参考文献