我们所做的每项决定都包含情绪因素,因为情绪是我们生活的一部分。虽然我们无法避免情绪对我们的影响,但情绪如何影响我们是可以自主选择和控制的。努力培养个人和团队的情商与社交商,可以提高员工有效沟通、解决冲突、管理压力的能力,使领导者学会影响、激励、鼓舞自己和他人,整个组织的绩效也因此达到更高的水平。《提升情商和社交商的36堂课:领导者、个人及团队的实用指南》面向领导者、团队、组织和其他帮助人们发挥潜能的专业人士,围绕应用极为广泛的情商和社交商评估工具设计了36种训练活动,有助于培养EISA衡量的5种个人情商能力,以及由TESI衡量的7种团队情商和社交商能力。