零售 旅游 酒店 航空服务业英语大全集

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• 版 次：5
• 页 数：
• 字 数：
• 印刷时间：2014年12月01日
• 开 本：12k
• 纸 张：胶版纸
• 包 装：平装
• 是否套装：否
• 国际标准书号ISBN：9787518008469

作者:创想外语研发团队编著出版社:中国纺织出版社出版时间:2014年12月 

内容简介

　　《零售、旅游、酒店、航空服务业英语大全集》一书包含了零售英语、旅游英语、酒店英语和航空英语等四大板块，十七个章节，每章节又根据购买不同的服务的类型和情景分若干单元。每单元分“脱贫词库 ” “必备黄金句” “情景对话”三大主题部分和“知识加油站”一个附加部分。其中主题部分从服务的场景出发，几乎囊括了服务业的各种情景，可谓是细致入微，面面俱到。

目　　录

第一篇 零售服务业英语
Part 1 Welcome Guests Warmly 热情迎客
Unit 1 Receiving Customers 招呼顾客
Unit 2 Asking about Preference 询问喜好
Unit 3 Recommending Commodities 推荐商品
Unit 4 Fitting 顾客试穿
Unit 5 Making Proposals 提供建议
Unit 6 Bargaining 讨价还价
Unit 7 Making a Discount 打折促销
Unit 8 Quality Guarantee 质量保证
Part 2 Fashion and Accessories 服装饰品
Unit 9 Fabric Counter 布料柜台
Unit 10 Garments 各式衣服
Unit 11 Designer Men's Wear 精品男装第一篇 零售服务业英语<br /> Part 1 Welcome Guests Warmly 热情迎客<br /> Unit 1 Receiving Customers 招呼顾客<br /> Unit 2 Asking about Preference 询问喜好<br /> Unit 3 Recommending Commodities 推荐商品<br /> Unit 4 Fitting 顾客试穿<br /> Unit 5 Making Proposals 提供建议<br /> Unit 6 Bargaining 讨价还价 <br /> Unit 7 Making a Discount 打折促销<br /> Unit 8 Quality Guarantee 质量保证<br /> Part 2 Fashion and Accessories 服装饰品<br /> Unit 9 Fabric Counter 布料柜台<br /> Unit 10 Garments 各式衣服<br /> Unit 11 Designer Men's Wear 精品男装<br /> Unit 12 Exquisite Accessories 精美配饰<br /> Unit 13 Fashion Cap 时尚帽子<br /> Unit 14 Trendy Glasses 新潮眼镜<br /> Unit 15 High Quality Shoes 优质鞋子<br /> Unit 16 Jewellery 珠宝首饰<br /> Part 3 Daily Supplies 日常用品<br /> Unit 17 Cosmetics 化妆品<br /> Unit 18 Care Products 保养用品 <br /> Unit 19 Exquisite Watches 精美钟表<br /> Unit 20 Household Electric Appliance 家用电器<br /> Unit 21 Electronic Products 电子产品<br /> Unit 22 Kitchen Supplies 厨房用品<br /> Unit 23 All Kinds of Furniture 各式家具<br /> Unit 24 Bedding Articles 床上用品<br /> Unit 25 Sports Equipment 体育器材<br /> Unit 26 Office Supplies 办公用品<br /> Unit 27 Books and Magazines 书刊杂志<br /> Unit 28 Toys 玩具大全<br /> Unit 29 At the Pharmacy 在药房<br /> Unit 30 Selling Flowers 出售鲜花<br /> Part 4 Arts 艺术赏玩<br /> Unit 31 Crafts and Gifts 工艺礼品<br /> Unit 32 Antiques and Porcelains 古玩瓷器<br /> Unit 33 Painting and Calligraphy 书法字画<br /> Unit 34 Audio-Visual Products 音像制品<br /> Unit 35 Musical Instruments 音乐器材<br /> Unit 36 Photographic Equipment 摄影器材<br /> Part 5 Buying Foods 各色食品<br /> Unit 37 Buying Fruits 买水果<br /> Unit 38 Fresh Vegetables 新鲜蔬菜<br /> Unit 39 Flavorful Meat 飘香肉食<br /> Unit 40 Good Tea 芳香茶品<br /> Unit 41 Beverages 酒水饮料<br /> Unit 42 Snacks and Pastries 零食糕点<br /> Part 6 Shopping Services 商场服务<br /> Unit 43 Guidance Services 提供向导<br /> Unit 44 Business Hours 营业时间<br /> Unit 45 Packaging 商品包装<br /> Unit 46 Payment 结账付款<br /> Unit 47 Handling Complaints 处理投诉<br /> Unit 48 Maintenance Services 维修服务<br /> Unit 49 Returning and Changing 退换商品<br /> 第二篇 旅游服务业英语<br /> Part 1 Travel Agency旅行社<br /> Unit 1 Travelling Reservation 旅行预订<br /> Unit 2 Reception Desk 接待处<br /> Unit 3 Tour Negotiation 旅行协商<br /> Unit 4 Tour Arrangement 旅行安排<br /> Part 2 Transportation交通工具<br /> Unit 5 Bus 巴士<br /> Unit 6 Taxi 出租车<br /> Unit 7 Subway 地铁<br /> Unit 8 Train 火车<br /> Part 3 Restaurant 餐厅<br /> Unit 9 Table Reservation 餐位预订<br /> Unit 10 Greeting the Guests 迎客服务<br /> Unit 11 Taking Orders 点菜服务<br /> Unit 12 Serving Dishes 上菜服务<br /> Unit 13 Complaints and Accidents 抱怨和意外<br /> Unit 14 Paying the Bill 结账买单<br /> Part 4 Life and Entertainment 生活娱乐<br /> Unit 15 Bank Service 银行服务<br /> Unit 16 Shopping Center 购物中心<br /> Unit 17 Bar Services 酒吧服务<br /> Unit 18 Beauty Salon 美容美发沙龙<br /> Unit 19 Club 歌舞厅<br /> 第三篇 酒店服务业英语<br /> Part 1 Front Office Service 前台服务<br /> Unit 1 Room Reservation 客房预订<br /> Unit 2 At the Entrance 门厅服务<br /> Unit 3 Reception Desk 接待处<br /> Unit 4 Check-in Service 入住登记<br /> Unit 5 Concierge Service 礼宾服务<br /> Unit 6 Information Desk 问讯服务<br /> Unit 7 Complaints and Problems 客诉抱怨<br /> Unit 8 Depositing Baggage 行李寄存<br /> Unit 9 Payment & Check-out 结账退房<br /> Part 2 Housekeeping Service 客房服务<br /> Unit 10 Floor Attendance 楼层服务<br /> Unit 11 Operator Service 电话服务<br /> Unit 12 Laundry Service 洗衣服务<br /> Unit 13 Room Service 送餐服务<br /> Unit 14 Maintenance Service 维修服务<br /> Unit 15 Extra Services 其他服务<br /> Unit 16 Emergency 紧急情况<br /> Part 3 Health and Recreation 康乐中心<br /> Unit 17 Spa Service 水疗服务<br /> Unit 18 Fitness Center 健身房<br /> Part 4 Business Center 商务中心<br /> Unit 19 Secretarial Service 文秘服务<br /> Unit 20 Convention Service 会议服务<br /> 附录 380<br /> 酒店组织结构表（各部门职位名称）<br /> 酒店常见告示 <br /> 第四篇 航空服务业英语<br /> Part 1 Preparation Before<br /> Departure 去机场前的准备去机场前的<br /> Unit 1 Purchasing Tickets 购买机票<br /> Unit 2 Confirming and Rescheduling a Flight 确认及更改航班<br /> Part 2 At the Airport在机场<br /> Unit 3 Inquiries at the Airport 机场问询<br /> Unit 4 Check-in and Dealing with Luggage 换登机牌与行李托运<br /> Unit 5 Transiting and Transferring Services 过境与转机服务<br /> Unit 6 Security Check 安检<br /> Unit 7 Boarding 登机<br /> Unit 8 Delay 航班晚点<br /> Part 3 On the Plane 在飞机上<br /> Unit 9 Before and after Departure 起飞前后<br /> Unit 10 Other Services on the Plane 要求机上服务<br /> Unit 11 Filling in an Entry Card and Customs Declaration 入境卡和海关申报单的填写<br /> Unit 12 Before Landing 抵达目的地前<br /> Part 4 Arrival 到达目的地<br /> Unit 13 Customs and Immigration 办理入境手续<br /> Unit 14 Claiming the Luggage 提取行李<br /> Unit 15 Lost Baggage 丢失行李<br /> Unit 16 Airport Tax Refund 机场退税<br /> Unit 17 Through the Customs 通过海关<br /> Unit 18 Tourism Information 旅游信息<br /> Unit 19 Missing Certificates 证件丢失

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前　　言

　　随着中国的发展和国际交往的日益频繁，英语作为最重要的语言交流工具之一，已经进入人们生活、工作的各个方面，对口语水平的要求也就越来越高。为适应各个服务业英语的发展和满足广大服务业从业人员及出行者的英语口语水平要求，我社特推出《零售、旅游、酒店、航空服务业英语大全集》一书，该书针对从事各个服务业的语言环境和当今日益增长的英语语言水平要求发展趋势，从易学、实用出发，为服务业从业人员及出行者量身打造一本行业英语交流技能宝典，无论你是服务业的从业人员还是出行途中的游客，学会这一本书，保证你能听得懂，说得出，与老外交流无障碍。
　　该书的编排由浅入深，思路清晰。该书从最实用、最基本的词汇着手，丰富学习者的语言基础，继而由词成句，由句成篇，本着学必致用的原则步步深入、学以致用。
　　本书包含了零售英语、旅游英语、酒店英语和航空英语等四大板块，十七个章节，每章节又根据购买不同的服务的类型和情景分若干单元。每单元分“脱贫词库” “必备黄金句” “情景对话”三大主题部分和“知识加油站”一个附加部分。其中主题部分从服务的场景出发，几乎囊括了服务业的各种情景，可谓是细致入微，面面俱到。
　　“脱贫词库”列举出相关语境下的实用词汇，并加注音标，让学者一目了然，轻松记忆、能读能说。
　　“必备黄金句”列举出相关主题下的各种常用表达方式，所选句型准确规范、易懂实用，学习轻松，并能让学者展开思维，举一反三，随心所欲的表达。　　随着中国的发展和国际交往的日益频繁，英语作为最重要的语言交流工具之一，已经进入人们生活、工作的各个方面，对口语水平的要求也就越来越高。为适应各个服务业英语的发展和满足广大服务业从业人员及出行者的英语口语水平要求，我社特推出《零售、旅游、酒店、航空服务业英语大全集》一书，该书针对从事各个服务业的语言环境和当今日益增长的英语语言水平要求发展趋势，从易学、实用出发，为服务业从业人员及出行者量身打造一本行业英语交流技能宝典，无论你是服务业的从业人员还是出行途中的游客，学会这一本书，保证你能听得懂，说得出，与老外交流无障碍。<br /> 　　该书的编排由浅入深，思路清晰。该书从最实用、最基本的词汇着手，丰富学习者的语言基础，继而由词成句，由句成篇，本着学必致用的原则步步深入、学以致用。<br /> 　　本书包含了零售英语、旅游英语、酒店英语和航空英语等四大板块，十七个章节，每章节又根据购买不同的服务的类型和情景分若干单元。每单元分“脱贫词库” “必备黄金句” “情景对话”三大主题部分和“知识加油站”一个附加部分。其中主题部分从服务的场景出发，几乎囊括了服务业的各种情景，可谓是细致入微，面面俱到。<br /> 　　“脱贫词库”列举出相关语境下的实用词汇，并加注音标，让学者一目了然，轻松记忆、能读能说。<br /> 　　“必备黄金句”列举出相关主题下的各种常用表达方式，所选句型准确规范、易懂实用，学习轻松，并能让学者展开思维，举一反三，随心所欲的表达。<br /> 　　“情景对话” 每个主题情境精选两篇常用对话，从不同角度层面设计语境，让学者可以通过最贴近实际的场景会话，体会说话者的真切氛围，融入其中，每天10分钟，必能达到脱口而出的境界。<br /> 　　“知识加油站”以该单元话题的语境为基础，增加一些相关知识背景，让学者对相关文化有所深入了解，拓宽学习者的知识层面也增添了学习的乐趣。真正实现了轻松、快乐学习。<br /> 　　事实证明，英语学习最好的方法就是听与说的结合，听说更要与语境相结合。本书附赠免费下载的录音是特邀美籍朗读专家录制，让读者听得到地地道道的美音口语，坚持每天听一听，日积月累定能在短期内突破听力大关；联想书中的语境，坚持模仿练一练，定能为突破口语大关打下坚实基础，从此告别“哑巴英语”真正实现想说就说、想聊就聊！我们有理由相信通过对本书的学习，所有从事服务业和享受服务英语的人，一定能在短时间内达到脱口而出、流利表达的效果！<br />

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书摘插画

<div class='pic' style='text-align:center'><img data-original='http://img33.ddimg.cn/imgother/201410/11_0/20141011110956463.jpg' src="images/loading.gif" alt='插图' /></div><br><div class='pic' style='text-align:center'><img data-original='http://img34.ddimg.cn/imgother/201410/11_0/20141011110957464.jpg' src="images/loading.gif" alt='插图' /></div><br><div class='pic' style='text-align:center'><img data-original='http://img35.ddimg.cn/imgother/201410/11_0/20141011110958465.jpg' src="images/loading.gif" alt='插图' /></div><br><div class='pic' style='text-align:center'><img data-original='http://img37.ddimg.cn/imgother/201410/11_0/20141011110956407.jpg' src="images/loading.gif" alt='插图' /></div>

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