给你力量励志丛书：观人 管人 用人 智慧全集

事业都是人做的，作为领导者，会用人，用对人，那么他所领导的事业就能兴旺发达，繁荣昌盛，相反，如果不会用人，用错人，那么他所领导的事业就必然要走下坡路，甚至事衰业萎，日暮途穷。而用人的关键之处在哪里呢？答：是在观人和鉴人上！会观察人，会鉴别人，才能选对人，用对人。用人的慧眼在于观人，用人的慧根在于鉴人！从这一意义上说，观人、鉴人和用人便是影响和决定领导者成败的三大秘诀，即领导 “三宝”！

第一章 掌握选用人才的有效方法
选用经过考察的人才
某高校的几个外贸专业应届毕业生到一家大型外贸公司去实习。部门经理原本只想让大学生们来帮忙打打杂的，实习结束时，请示总经理后，部门经理把一个叫陈小朋的同学留了下来。相比之下，部门经理觉得这个小伙子有几点打动了他：
1．待人彬彬有礼，综合素质较好
正式实习的那一天，部门经理向同学们介绍了部门的成员和同学们的分工。部门经理分配小陈在老陈手下帮忙。老陈是公司的老业务员了，年龄偏大。当其他的同学感到拘谨和不安时，小陈很自然地对老陈说：“陈老师，你好！这段时间我们要给您添麻烦了，工作中还望您多多指点。”小陈语言简朴，落落大方。说老实话，老陈没有什么职务。小陈对他以“老师”相称，比较妥贴，老陈在心理上也能欣然接受。虽然这只是小小的一个细节，但大家都觉得小陈个人素质和修养比较好。
2．做事主动积极，处理事情心细
一般来说，即使是分到单位来的新人，也会有较长一段时间的适应期，不知道该怎样着手工作。部门经理注意到，小陈不像其他同学那样不知道做什么，他主动地见事做事——跑银行，到商检交单、海关报验，即使在大热天乘公共汽车去也毫无怨言。拿他自己的话说：“我多跑一个地方，哪怕只是一个简单的交接单的过程，也会让我熟悉工作环节。出了差错，请示老师后，现场改正也是一次学习的机会。”
有好几次，老陈接国际长途，小陈就默默地坐在一边“旁听”，细心地揣摩他如何同外商交谈。有时则悄悄地给老陈递一支笔，或续上水，或记录一些数据。这些细小之处，既给老陈带来了工作上的便利，也表现出新人对“前辈”的尊重。
3．基本功较扎实，爱岗敬业
这些同学来了后，好几个人对部门经理说，他们的英语过了几级，有的还是校文学社的成员。为了考核他们的真实水平，部门经理简单地向他们讲了一个业务案例，要他们在规定的时间里用电子邮件写一份函件，表明各自的处理意见。交卷后，只有小陈写得很规范，有分析，有说理，外贸专业词汇用得比较准确。还有一次，部门经理有意安排小陈和另一个同学分别到郊县取同一种样品。那位同学无功而返，而小陈不但取回了样品，还做了一些额外的工作——了解了该工厂给公司生产订单的进度和货物的质量。这些都说明小陈有一定的社会交往能力和强烈的工作责任心。
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