改革政府：企业精神如何改革着分营部门

在美国，官僚主义现象十分严重，不仅公营部门有，私营公司也有。为克服官僚主义现象，本书作者为改革美国政府开出了十种“药方”，而*主要的办法就是用“企业家精神”来克服官僚主义。也就是政府要讲究效果，政府要进行全面质量管理，利用业绩数据来确定问题之所在，向雇员提供种种可用的手段来分析问题，找出其根源，制定解决办法，付之实施。美国许多政府要员，尤其是克林顿总统及联邦参议员萨姆·纳恩都对本书作了很高的评价。 

在美国，官僚主义现象十分严重，不仅公营部门有，私营公司也有。为克服官僚主义现象，本书作者为改革美国政府开出了十种“药方”，而最主要的办法就是用“企业家精神”来克服官僚主义。也就是政府要讲究效果，政府要进行全面质量管理，利用业绩数据来确定问题之所在，向雇员提供种种可用的手段来分析问题，找出其根源，制定解决办法，付之实施。美国许多政府要员，尤其是克林顿总统及联邦参议员萨姆·纳恩都对本书作了很高的评价。

序——美国的改革 1、起催化作用的政府：掌舵而不是划桨 2、社区拥有的政府：授权而不是服务 3、竞争性政府：把竞争机制注入到提供服务中去 4、有使命感的政府：改变照章办事组织 5、讲究效果的政府：按效果而不是按投入拨款 6、受顾客驱使的政府：满足顾客的需要，不是官僚政治的需要 7、有事业心的政府：有收益而浪费 8、有预见的政府：预防而不是治疗 9、分权的政府：从等级制到参与和协作 10、以市场为导向的政府：通过市场力量进行变革 11、汇总组合