会说会听会沟通:高效经理人沟通技能培训与自修教程(插图彩色版)

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  • 版 次:1
  • 页 数:222
  • 字 数:200000
  • 印刷时间:2007年09月01日
  • 开 本:
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787801978103
  • 丛书名:实用管理技能训练与自修教程丛书
作者:孙健敏,吴铮 编著出版社:企业管理出版社出版时间:2007年09月 
内容简介
在当前的管理界,一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术?本书作者认为,管理首先是技术,然后才是艺术。管理有具体的方法和技巧,而这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。目前国内的管理教育,基本上以MBA为主流,集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合,案例分析与管理游戏相交融,使读者能从概念和原理上得以提升,又可以在具体技术和方法上有所改善。
  这是第一批,包括了7个专题的基本内容,从管理沟通、谈判技能、问题解决技能,到团队建设技能、激励下属技能,再到个的时间管理、个人压力调节等,都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面还会不断推出新的专题。
作者简介
孙健敏,教授,博士生导师,曾留学美国,加拿大、英国等,发表多篇学术论文,从1994年开始先后为100多家大中型企业提供管理咨询和管理人员测评与培训,是国内著名的人国资源管理专家。在管理技能开发和评价、领导方式测评与培训方面有丰富的经验和独到的见解,是国内管理学界
目  录
第1章 十个沟通经典故事
案例一:阿维安卡航班
 案例二:妻子的生日礼物
 案例三:小李的世界名表
 案例四:老孙的牢骚
 案例五:分蛋糕的故事
 案例六:聪明的米开朗基罗
 案例七:登喜路皮包
 案例八:平安保险公司的“员工参与管理”
 案例九:沟通创造生产力
 案例十:玛丽凯化妆品公司的沟通
第2章 沟通能力自我测试
 测试1:言语沟通能力测试
 测试2:你知道怎么与人交谈吗?

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