餐饮服务与管理

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  • 印刷时间:2009年11月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787212034122
作者:刘莉 主编出版社:安徽人民出版社出版时间:2009年11月 
内容简介
旅游学科是一门新兴学科,教材建设是旅游教育的主要任务之一,是旅游教学管理和旅游专业建设的重要环节,也是保证旅游学科教学质量的重要途径。餐饮服务与管理是现代酒店运行与管理的重要组成部分。作为酒店业一部分的餐饮产业,呈现出经营规模化、服务同步化、主题多元化、企业巨大化、消费理性化、洋快餐本地化的趋势,但也存在着发展不平衡、扩张盲目化、竞争无序化、餐品同质化、人才匮乏、原材料涨价等制约产业进一步发展的问题。本教材针对这些问题,以充分体现高等院校培养目标和办学特色为指导思想,编者的选择以位于旅游院校教学一线的、富有教学经验的双师型专任教师为主,教材的内容遵循理论与实践相结合原则、实用性原则、针对性原则,紧跟餐饮业发展形势,有较强的时效性、理论性、科学性、系统性和实用性;并根据旅游管理专业学生发展要求特点,以酒店餐饮基本知识介绍和能力培养为主线,既有助于学生对关键知识点的把握和理解,又起到引导学生提高发现问题、分析问题和解决问题纳能力。
目  录
总序
前言
第一章 餐饮概述
第一节 餐饮简史与发展趋势
第二节 餐厅及餐饮服务
第三节 餐饮部的组织机构、职能与部际关系
第四节 餐饮部的地位和任务
第五节 餐饮服务发展的趋势与措施
第二章 餐饮服务礼仪规范
第一节 餐饮服务工作范围
第二节 餐饮服务人员的仪容仪表
第三节 餐饮服务人员的言行举止
第四节 餐饮服务中的礼貌
第五节 餐饮服务中的礼节
在线试读部分章节
第一章 餐饮概述
餐饮,作为人类赖以生存的首要物质基础和社会前进的重要条件,其发展水平不仅反映着一个国家或地区在开发和利用自然资源方面的能力,而且也标志着一个国家和民族的物质文明和精神文明程度。同时,餐饮服务的水平和特色在很大程度上反映了饭店企业的总体水平和特色,而且餐饮部通常是一家饭店职工最集中,业务环节最繁多,技术水平要求最高,牵涉到的学科知识最广泛的一个业务部门,因而其服务与管理也最显复杂。
通过本章的学习,可以使初学者了解餐饮简史与发展趋势;掌握餐厅砷类及餐饮服务特点;熟知餐饮部的组织机构、职能与部际关系;了解餐饮部的岗位设置及岗位职责;认识餐饮部的地位和任务;把握餐饮业发展的趋势。
第一节 餐饮简史与发展趋势
“民以食为天”,饮食是人类最基本的生理需求。自从有人类起,就有了饮食活动。人类的发展史也是一部饮食业发展的历史,不同的国家其饮食发展的历程也不同
一、中国餐饮发展历程
中国餐饮的发展已经有几千年的历史,大体上可以划分为秦朝以前、秦汉魏晋南北湖、隋唐宋元和明清四个时期。
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