4S店主营业务与汽车营销

本书体例结构设置合理，满足高职目前教学需求，任务开始有一个“任务引入、任务资料、任务分析”简单案例，引导学生带着疑问和好奇进入学习，引起学生的求知欲；中间“知识解读”阐述任务所需要的知识点，穿插案例、图片讲解；最后设有“任务专项训练”，与前面知识相呼应，精心设计实训任务，培养和训练学生应掌握的技能。 

内 容 提 要全书分上、中、下三篇，共计12个任务。上篇：汽车4S店主营业务，主要对汽车4S店进行整体介绍，对目前4S店汽车销售业务、售后服务业务、汽车配件及金融业务等进行详细阐述，共计2个任务；中篇：汽车营销理论，主要对汽车市场、营销战略和营销策略进行分析，共计3个任务；下篇：汽车销售实务，主要对销售背后的主线汽车销售流程进行分环节实战介绍，包括初次接触、需求分析、新车展示、试乘试驾、谈判成交、车辆交付、客户跟踪，共计7个任务。每个任务结束后都安排了任务专项实训。通过实训任务的准备、布置、完成和评估，读者可进一步巩固、强化对基础知识的掌握及汽车销售职业能力的培养。本书可作为高等职业教育汽车营销类教学用书，也可供有关销售人员参考、自主学习及汽车销售企业对员工培训之用。

王丽霞主要教授课程为汽车文化、汽车营销、汽车配件市场营销、现代推销技术等课程，奥迪中国公司的培训师，编写过《汽车文化》等教材，经验丰富。