客户服务教师用书

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  • 版 次:1
  • 页 数:285页
  • 字 数:
  • 印刷时间:
  • 开 本:
  • 纸 张:
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787300042145
  • 丛书名:剑桥秘书证书考试指定教材
作者:郭春燕,曹霞编著出版社:中国人民大学出版社出版时间:2002年07月 
内容简介
本书内容包括:了解客户服务的基本要素、展示如何与客户沟通、了解机构怎样运用程序帮助客户、完成作业,认识如何为客户提供优质的服务等。
作者简介
郭春燕 曹霞

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