质量管理学(第二版)

第二版前言

第一版前言

第一章  质量管理概论

  第一节 质量及其特性

    一、质量及相关术语

    二、质量特性

    三、质量特性的分类

  第二节 质量形成过程

    一、朱兰质量螺旋曲线

    二、质量环

    三、朱兰质量管理三部曲

  第三节 质量管理及相关术语

    一、质量管理

    二、质量方针

    三、质量控制

    四、质量保证

    五、质量管理体系

    六、质量改进

  第四节 质量管理发展史

    一、质量检验阶段

    二、统计质量控制阶段

    三、全面质量管理阶段

  第五节 质量管理的基础工作

    一、质量教育工作

    二、标准化工作

    三、计量工作

    四、质量信息工作

    五、质量责任制

  第六节 质量管理的基本原则

    一、质量管理原则产生的背景与作用

    二、质量管理原则的内容

  第七节 质量监督

    一、质量监督的概念与特点

    二、质量监督的种类

    三、产品质量监督检验

    四、产品质量监督的管理

  第八节 国际三大质量奖

    一、美国国家质量奖一马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖

    二、欧洲质量奖

    三、日本戴明奖

    习题

第二章  常用的质量管理方法

  第一节 质量控制中常用的统计学基本知识

    一、质量变异的描述

    二、数据的收集

    三、质量管理中常见的概率分布

    四、中心极限定理

    五、一些有用的近似公式

    六、过程质量的统计推断与抽样分布

  第二节 质量管理的常用工具

    一、排列图

    二、因果图

    三、调查表

    四、分层法

    五、直方图

    六、散布图

  第三节 质量管理新7种工具

    一、关联图法

    二、系统图法

    三、矩阵图法

    四、矩阵数据分析法

    五、过程决策程序图法

    六、箭条图法

    七、KJ法

    习题

……

第三章  设计质量管理

第四章  质量检验及抽样技术

第五章  统计过程控制

第六章  全面质量管理

第七章  质量认证与认可

第八章  质量管理新方法

第九章  质量经济性分析

参考文献

附录