内容简介
本书汇总了顾客购物时的体验,作者站在顾客的立场上,剖析了其心声,由此提出了顾客的10种需求,以帮助企业了解究竟是什么因素在影响着顾客,促使企业开创最好的体验,充分满足当前顾客不断增长的需求,从而赢得顾客的忠诚和金钱。
这不仅仅是一本典型的市场营销类书籍,它还是一面镜子。通过它,你可以审视自己的企业或者品牌,明白自己在哪些方面还需要改进,从中得到启示。
当前位置:首页 > 管理 > 市场/营销 > 摸透顾客心:品牌忠诚度的提升之道
作者:(美)慕尼,(美)伯格海姆 著,江林 等译出版社:中国财经出版社出版时间:2003年08月
- 版 次:1
- 页 数:215
- 字 数:200000
- 印刷时间:2003年08月01日
- 开 本:
- 纸 张:胶版纸
- 包 装:平装
- 是否套装:否
- 国际标准书号ISBN:9787500566618