内容简介
《全面质量管理、管理会计控制系统和企业业绩：理论分析与实证研究》由文东华所著，一书在深入分析质量管理与管理会计控制系统理论的基础上结合中国的管理实践，为TQM研究建立一个完整的框架结构，并第一次以实证方法检验TQM、MA／CS与外部环境三者之间的相互关系。本书研究发现：TQM是一个复杂的综合系统，它可以从领导与承诺、教育与培训、员工关系、供应商管理、产品服务设计、流程管理、质量数据和报告以及质量管理部门的作用八个方面来衡量其执行水平，TQM各组成部分之间相互作用，作为一个整体共同为企业创造价值；此外，较高的TQM执行水平能够显著提高企业业绩；并且管理会计控制系统作为支持系统对TQM的有效运行及其业绩效应的发挥有着重要的促进作用；最后，企业外部环境对TQM和管理会计控制系统的设计与运行有重要影响，TQM、管理会计控制系统和外部环境三者的良好匹配能为企业创造更大的效益。