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内容简介

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目　　录

序言好交情是聊出来的第一章张口就来，巧获他人的好感让自我介绍更精彩得体的称呼是最好的见面礼在转介的时候注意准确打招呼的时候让人感到温暖。

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序言  好交情是聊出来的
第一章  张口就来，巧获他人的好感
  让自我介绍更精彩
  得体的称呼是最好的见面礼
  在转介的时候注意准确
  打招呼的时候让人感到温暖。<br />      让别人愿意听你说话
  获得好感的八种方法
  时刻不忘记说一声“谢谢”
第二章  打开话匣，迅速和人搭上话
  让第一句话扣人心扉
  寻找彼此的共同点
  快速赢得陌生人的好感
  初次交谈展现人格魅力
  一定要记住对方的名字
  和陌生人说话要有分寸
  与陌生异性巧搭讪
  为交谈画上完美句号
第三章  妙语攻心，让他人成功接受你
  让别人愿意接受你的忠告
  攻心为上，打好“感情牌”
  示之以利，告之以害
  抓住关键，一语中的
  反语相劝，轻松说服对方
  说软话，服人心
  迂回诱导，巧妙说服
  巧设“圈套”说服人
  因势利导，步步为营
第四章  察言观色，见什么人说什么话
  看准对象再说话
  从对方得意的事情说起
  措词一定要因人而异
  分辨对象说话的技巧
  从闲谈中破译对方心态
  从说话韵律看透他人
  注意言谈时的手势
  学会和陌生人交谈
  掌握找话题的艺术
  巧妙缩短沟通的距离
  与贵人交谈有讲究
  与富人说话有门道
  与老年人谈话有艺术
  与异性谈话不简单
第五章  观察环境，什么地方说地幺话
  会说话就要顾及场合
  注意说话的语境
  注意说话的时境
  特定场合的说话方法
  小环境大背景
  怎样利用自然环境
  在公共场合说话有原则
  一定要注意批评的场合
  酒桌上的学问很大
  探望病人的语言有学问
第六章  看准时机，该说话时再说话
  说话一定要把握火候
  掌握语言的准确性
  能言善辩的艺术
  一言既出，驷马难追
  选择说话的最佳时机
  妙语反击无理的行为
  说出的话一定是最准确的话
  言可以兴邦，亦可乱邦
  留心对方心中的忌讳
  探究出对方的真意
  玩笑一定要开得得体
  找到大家的相同处
  表达善意的六个技巧
  回避难以回答的问题
  话说太多，总会有失误
第七章  巧用技巧，用语言的魅力打动人心
  保持完美的语速
  让你的声音充满魅力
  语调是语言的调节剂
  掌握节奏，让语言有音乐美
  用简洁的语言表达想法
  生动活泼的语言更吸引人
  说话一定要有的放矢
  给语言多一些美丽的修饰
  不要忽视面部表情
  微笑能为你增添光彩
  说话时不可忽视的礼仪
第八章  幽默风趣，用智慧感染他人
  说话要有幽默感
  幽默是生活中的调味剂
  幽默来源于生活
  幽默的语言要精练
  常见的幽默方式
  巧用修辞创造幽默语言
  豁达自信，自我解嘲
  说话幽默的原则
  幽默是一种豁达的人生态度
第九章  用心倾听，用态度感动他人
  做一个懂得倾听的人
  把倾听当做一种艺术
  掌握积极倾听的方法
  此时无声胜有声
  兼听则明，偏听则暗
  敬请指教，不吝赐教
  不善倾听的若干表现l
  创造良好的倾听环境
  集中精力进行倾听
  只有用心才能听得见l
  尝试着使用开放性动作
  适时适度地提出问题
  必要的时候保持沉默
第十章  巧言赞美，让人如沐春风
  赞美他人是一种美德
  赞美也需要目光远大
  学会赞美，就会成功
  赞美的话要因人而异
  一拍即合赞美开路
  力气使在节骨眼上
  退一步海阔天空
  明察秋毫，意义重大
  “懂行”赞美，出奇制胜
  赞美有度，过犹不及
  一点新意，一片天空
  面对肥人就不说瘦话
第十一章  诙谐机智，化敌为友有技巧
  说话有时不要“太直”
  巧用谐音摆脱困境
  幽默的语言可以解围
  出其不意，反唇相讥
  一语双关巧达目的
  另辟蹊径，曲径渗透
  引石攻玉会有奇效
  虚张声势的语言技巧
  将错就错的应变技巧
  “调侃自己”化解尴尬
  用好口才化解窘境
  以其人之道还治其人之身
  运用一点激将法
第十二章  委婉含蓄，做—个最受欢迎的人
  避免和别人发生争论
  学会委婉地拒绝他人
  灵活处理不同的意见
  该委婉时，就不直白
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得体的称呼是最好的见面礼称呼是指人们在正常交往应酬中，彼此所采用的称谓语。它是言语交际的“先锋官”，在日常生活中，称呼应当亲切、准确、合乎常规。正确恰当的称呼，不仅能体现对对方的尊敬和自身的文化素质，更能促使交际的成功。
俗话说：“良言一句三春暖”，称呼得体就像行个见面礼，使对方获得心理上的满足，使沟通顺畅，交往成功。反之，称呼不得体往往会引起对方的不快甚至愠怒，使双方陷入尴尬境地，造成交往梗阻乃至中断。由此可见，称呼得体与否在很大程度上决定着人们交往活动的成败和管理效果的优劣。因此，不论是从事任何职业的一般人，还是身负一定职务的领导人或管理者，要想生活愉快，、事业发展顺利，都需要注意研究人际称呼的技巧，努力提高自己的称呼艺术。
称呼在人际交往和管理活动中的重要作用早为人们所注意。社会心理学家们认为得体的称呼能使人心情愉快，增强自信，有助于形成亲密和谐的人际关系。而良好的人际关系又是使人精神振奋、心理健康和提高工作效率的重要条件。得体的称呼能缩短人和人之间的心理距离，使人心情舒畅。
那么，怎样称呼才算得体呢？其实称呼并没有什么统一的模式。
不同的地区、不同的民族和不同的语言传统，称呼的习惯可能差异很大；不同的职业、职务、性别、年龄的人，对称呼的需要和期望也不尽一样。这就造成了人际称呼的复杂性和多元化，增加了称呼得体的难处。但有一条是共同的，那就是要尊重他人和礼貌待人，这样，对方在心理上就会产生一种自豪感和满足感，反过来对方也会乐于与你接触，主动和你沟通，这就使交往有了良好的开端。但仅有此还不够，在具体称呼时还要注意做好以下几点。
1.记住对方的姓名姓名不仅是将自己与他人的存在予以区别的标志，而且不少人的名字还凝聚着父母对子女的期望。由于自尊的需要，每个人都会重视和珍爱自己的名字，同时，也希望别人能记住和尊重它。因此，当自己的名字被别人叫到时，就认为自己受到尊重，心情感到愉悦，对称呼自己的人怀有亲切感。古今中外，一些领导人、政治家和企业家对人的这种心情很了解，与人寒暄时不只说句“您好”，而是在“您好”前面或后面冠以对方的名字，这样做起到了很好的心理效应。我们对久别之后仍能一下子叫出自己的名字的人，总是感动万分、钦佩不已的原因，就是这个缘故。
2.符合年龄身份称呼必须符合对方的年龄、性别、身份和职业等具体情况。对年长者称呼要热情、谦恭、尊重；对同辈则要态度诚恳，表隋自然，亲切友好，体现出你的坦诚；对年轻人要注意慈爱谦和，表达出你的喜爱和关心；对有较高职务或职称者，要称呼其职务或职称。总之，要讲究礼貌，既表达出你对对方的真诚和尊重，又不卑不亢。切勿使用“喂”、“哎”等来称呼人，同时，也应力戒点头哈腰，满嘴恭维话。

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<p>     得体的称呼是最好的见面礼
称呼是指人们在正常交往应酬中，彼此所采用的称谓语。它是言语交际的“先锋官”，在日常生活中，称呼应当亲切、准确、合乎常规。正确恰当的称呼，不仅能体现对对方的尊敬和自身的文化素质，更能促使交际的成功。<br />

俗话说：“良言一句三春暖”，称呼得体就像行个见面礼，使对方获得心理上的满足，使沟通顺畅，交往成功。反之，称呼不得体往往会引起对方的不快甚至愠怒，使双方陷入尴尬境地，造成交往梗阻乃至中断。由此可见，称呼得体与否在很大程度上决定着人们交往活动的成败和管理效果的优劣。因此，不论是从事任何职业的一般人，还是身负一定职务的领导人或管理者，要想生活愉快，、事业发展顺利，都需要注意研究人际称呼的技巧，努力提高自己的称呼艺术。<br />

称呼在人际交往和管理活动中的重要作用早为人们所注意。社会心理学家们认为得体的称呼能使人心情愉快，增强自信，有助于形成亲密和谐的人际关系。而良好的人际关系又是使人精神振奋、心理健康和提高工作效率的重要条件。得体的称呼能缩短人和人之间的心理距离，使人心情舒畅。<br />

那么，怎样称呼才算得体呢？其实称呼并没有什么统一的模式。<br />
    不同的地区、不同的民族和不同的语言传统，称呼的习惯可能差异很大；不同的职业、职务、性别、年龄的人，对称呼的需要和期望也不尽一样。这就造成了人际称呼的复杂性和多元化，增加了称呼得体的难处。但有一条是共同的，那就是要尊重他人和礼貌待人，这样，对方在心理上就会产生一种自豪感和满足感，反过来对方也会乐于与你接触，主动和你沟通，这就使交往有了良好的开端。但仅有此还不够，在具体称呼时还要注意做好以下几点。<br />

1.记住对方的姓名
姓名不仅是将自己与他人的存在予以区别的标志，而且不少人的名字还凝聚着父母对子女的期望。由于自尊的需要，每个人都会重视和珍爱自己的名字，同时，也希望别人能记住和尊重它。因此，当自己的名字被别人叫到时，就认为自己受到尊重，心情感到愉悦，对称呼自己的人怀有亲切感。古今中外，一些领导人、政治家和企业家对人的这种心情很了解，与人寒暄时不只说句“您好”，而是在“您好”前面或后面冠以对方的名字，这样做起到了很好的心理效应。我们对久别之后仍能一下子叫出自己的名字的人，总是感动万分、钦佩不已的原因，就是这个缘故。<br />

2.符合年龄身份
称呼必须符合对方的年龄、性别、身份和职业等具体情况。对年长者称呼要热情、谦恭、尊重；对同辈则要态度诚恳，表隋自然，亲切友好，体现出你的坦诚；对年轻人要注意慈爱谦和，表达出你的喜爱和关心；对有较高职务或职称者，要称呼其职务或职称。总之，要讲究礼貌，既表达出你对对方的真诚和尊重，又不卑不亢。切勿使用“喂”、
“哎”等来称呼人，同时，也应力戒点头哈腰，满嘴恭维话。<br />
     3.有礼有节有序
在与多人打招呼时，如果群体中有年长者，也有年轻人或异性在场，就要注意称呼的顺序。一般来讲，应先长后幼、先上后下、先女后男、先生疏后熟识为宜。称呼最能表达说话人的道德修养、知识水平和文明程度，也体现着他的交往技巧。称呼兼顾长幼的差异，会使年长者觉得受了尊重，年轻人也心中坦然；如顺序颠倒，不但会使年长者不满，而且被称呼到的人也会感到窘迫。再者应注意尊重女性，在与一个同样年龄、身份的群体打招呼时，先称呼女性，会使对方感到你有较高的素养，从而乐于与你交往。<br />

需要强调的是，以上各点并不是孤立的，而是彼此制约、密切相关的，它们从不同侧面共同决定着称呼的得体与否以及称呼得体的程度。在日常生活中我们只有依据称呼对象和交往场合等的具体情况，从多方面分析称呼对象的称呼需要，选择得体的称呼语，才能收到最理想的称呼效果。<br />

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