企业中的书面语研究-兼论书写语言学(语言学及应用语言学系列丛书)

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  • 版 次:5
  • 页 数:
  • 字 数:
  • 印刷时间:2013年01月01日
  • 开 本:12k
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787513527644
  • 丛书名:语言学及应用语言学系列丛书
作者:郑立华, 叶剑如著出版社:外语教学与研究出版社出版时间:2013年01月 
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  现代语言学习惯从音位学的视角观察各种问题,其中就包括书面语。事实上,在人类的发展过程中,视觉系统同听觉系统一样是人类符号系统的基础。当人类懂得用声音表达思想时,也懂得了用图像来传递思维。口语和书面语是人类语言的两种不同表现形式,分属不同的符号系统。它们以各自独有的方式解决人类社会中出现的各种交际问题。至于在具体的情况下如何使用,则会因文化的差异而有所不同。

 
内容简介

  “语言学及应用语言学系列丛书”是广东外语外贸大学外国语言学及应用语言学研究中心(教育部人文社科重点研究基地)策划出版的一套丛书。
  《企业中的书面语研究:兼论书写语言学》是一个开放的系统,希望通过第一系列的投放,能够吸引更多的作者的注意,踊跃支持这套丛书,使我国语言学研究能够绽放出更多的奇花异草,春色满园。

目  录
第一部分 绪论
第一章 语言在企业中的功能及其特点
 第一节 企业发展的新趋势
 第二节 语言在企业中的功能
 一、语言在企业中的工具功能
 二、语言在企业中的认知功能
 三、语言在企业中的社会功能
 第三节 企业工作环境中的语言特点
 一、言语活动受制于企业情景
 二、各种交际符号相互渗透
 三、“说”与“做”难解难分
 第四节 小结
第二章 企业工作环境中的语言研究
 第一节 语言学与企业中的语言
在线试读部分章节
  随着科学技术的发展以及企业内部自动化和信息化程度的提高,语言在企业中的地位、角色和作用发生了根本性的变化。这些变化具体表现在如下几个方面:
  第一,生产过程日益信息化。一些以前靠人力完成的工作现在通过看电脑屏幕,按几个键就可完成。与工件的直接接触变成了远距离的遥控;符号的使用代替了手工运作;生产过程也由以体力劳动为主转向以脑力劳动为主,以经验主导转向以知识主导。总而言之,承载信息的语言变成了一种生产的手段。这一变化对企业的影响非同小可。首先,企业对工人的能力提出了新的要求:某些重视身体素质的岗位被强调知识技能的岗位所取代。其次,企业培训工人的方式也发生了变化:师傅带徒弟的模式已成为过去。个人经验被总结成了文字,变成了企业的共有知识,用于培训新的工人;再次,企业生产效率日益提高,所需要的人力也越来越少。
  第二,以语言为重要工具的第三产业迅速崛起。这是世界经济结构的一个重大变化。在第三产业中,人们直接打交道的不是原材料,也不是机器,而是作为服务对象的人.语言是重要的工作工具,而言语交际则构成了工作的主要形式。在某些服务行业,如旅馆、商场、航空等,善于与顾客交流是从业人员的基本要求之一。更有甚者,一些从事电话咨询服务以及机场或车站资讯服务的人员,其工作就是与服务对象说话。或者确切地说,他们的工作以语言为主要工具,以提供信息为主要内容。在这种情况下,交际的作用发生了根本的变化。交际不再仅仅用于协调工作,而变成了工作的核心,甚至构成了工作的主体。交际质量的好坏直接影响到企业的利润。所以,有社会学家把第三产业中的语言称为“一种新的生产形式”(Zarifian,转引自Boutetetal.,1995:21)。有关人员的交际能力自然地成为其业绩评估的重要依据。在工厂,质量管理的重要环节在于“你是怎样做的”;而在服务行业,服务质量的好坏则取决于“你是怎样说的”。如何把握交际的要素,如“在什么场合说什么话”、“说多少话”、“如何说”、“眼神体态如何配合”等已经成为服务行业质量体系认证的主要指标。
  第三,传播的信息化程度不断提高。信息技术的发展改变了企业内部的传播模式和合作模式。电脑的普及使显示屏代替了纸张文件;企业内部网的建立使很多信息的交流在网络上完成;电子邮件的使用使上下级之间,部门之间,甚至企业之间的部分交际直接在网上完成,在便捷之余,更使部分交际信息变得有据可查。
  第四,沟通与协同曰益成为企业的生命线。瞬间即变的国际国内环境更加突显了信息交流的重要性。企业要生存与发展就必须对市场的细微变化做出快速的反应。而要做到这一点,信息沟通与人际协同至关重要:首先信息在企业内部必须迅速传递与分享,然后企业内部不同部门之间才可以协同分析并及时做出正确的反应。

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