中小银行电子银行营销100招

本书是内蒙古银行电子银行团队在电子银行渠道业务连续3年实现100%增长的实践成果进行的总结、提炼。全书精选100个开展电子银行的案例，侧重讲解如何与顾客沟通，文后配以点评，用于行业内提高工作能力，学习经验。全书配备漫画，图文并茂，浅显风趣。

立足企业成长，提供优质服务，维系银企关系

乌海有一家环保材料企业位于工业园区，企业里的大部分工人是外地人，企业未办理代发工资业务，园区内也没有银行网点，工人和企业转账很不方便。为了获得这家客户，多家金融机构上门服务，竞争较为激烈。

为使这家优质企业成为内蒙古银行的客户，客户经理通过不断走访调查，除了了解以上信息外，还考察到更多关于企业的实际需求和经营情况，其中有一条信息非常重要——该企业是一家利用煤矸石废料制作瓷砖的工艺型环保材料企业。结合我行其他贷款客户中有很多煤焦化企业，他们在平常的生产中会产生很多的煤矸石废料，可以非常合适的价格为这家环保企业解决生产材料需求问题后，我们制订了营销方案。

　　我们先利用手中的煤焦化企业资源组织了一个小型的竞价招标会，顺理成章地，该环保材料企业以非常合适的价格获得了生产原材料。该企业投桃报李，为表示对我行优质服务的感谢，先后在我行开立了对公户、办理了代发工资等业务；又针对企业员工向亲人转账汇款不方便的问题，批量为企业员工开通了手机钱包，使工人足不出户就能为家人转账汇款。

营销启发：培养企业客户对银行的忠实度，除了靠优质的硬件服务外，还要有更多的软件服务——更多地以帮助企业谋求利益为出发点。企业客户的成功发展，能带动银行的快速发展。当企业切实感受到与银行合作能带来更多的便利和机遇时，他们才会不断深入与银行的合作，成为银行的忠实客户。（内蒙古银行乌海分行郅浩钰）