政务微信实用方法、技巧与案例指南

　　本书以微博到微信的政务平台革新切入，简要回顾政务微信的由来，系统总结政务微信公众平台的搭建、规范运营、品牌塑造、舆情管理、法治新生态等热点，概括提炼政务微信管理的要点与禁忌，探知政务微信在助力服务型政府建设中所应有的价值、作用和意义。

　　(一)政务微信的特点
　　1．互动性。从沟通方式上看，政务微信不仅可以通过网络快速发送文字、图片，更可以发送语音和视频，互动方式的更新在相当程度上更加亲民、便民，有利于政民间全方位的沟通和互动。①传播方式的多样化，使得政府部门能够向民众推送更加形象、全面的信息，与此同时，民众也能作出及时的反馈。依托于微信这个平台，政府除了发布信息外，还能密切关注民众反应，及时回应民众关切与民众深层互动。
　　微信遵循信息的“一对一”直线传递原则与微博相比，信息传播更有针对性、更精准有效，信息传达率更高。如果把微博比作广场的话，则微信更像私人场所，适合比较亲密的朋友，能够更好地进行一对一交流。
　　2．私密性。微信可以把用户分类，把信息定点投放给感兴趣的好友，并且不会被别的信息“刷”走，用户可以随时查看推送的信息。在微信圈里，好友是建立在QQ好友、手机通讯录等较为熟悉的社交圈子的基础上，“粉丝”更真实可靠。“微友”们沟通的信息也具有隐秘性，不会被第三者看到，这在很大程度上保障了网民的信息安全。很多在微博里不方便说的话，可以通过微信进行一对一的交流，寻求帮助，从而提高了政府回复群众问题的效率，也体现了政府对网民的重视和关心。
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