搞定你的问题员工

管理者通常会遇到能力很强，但某一方面问题也较为突出的员工，对这部分员工的管理难度通常很大。如果针对不同情况加以分类引导．不仅可以将其问题的负面影响降到**，还能够**限度挖掘员工的潜能。本书深刻剖析了”问题”员工的不同类型、性格成因．有的放矢地提出了解决方法，同时还设计了切实可行的实施步骤。管理者将从中掌握管理”问题”员工的方法、技巧与步骤，切实发挥出“问题”员工的潜能。 

本书在编排过程中摆脱了一般员工管理的常规思路．从管理“问题员工”这一角度进行论述，希望能够弥补很多图书，只顾及一般员工的优点．而忽视一般员工的不足。同时，本书还摒弃了理论说教和泛泛而谈的大道理，而是从具体的情况入手，注重实用性和操作性，并广征博引了现代员工管理中的成败案例，以帮助读者更好地应用到实践当中去。
不管您是初涉管理工作的新手，还是资深老成的管理人员，本书都将会成为您的得力助手、及时的参谋和聪明的秘书，帮助您练就一套管理绝活儿，让您成为一位足智多谋、深受员工欢迎的领导者。

第一章 问题员的基本类型
争强好胜型的问题员工
争强好胜型员工属于有着强烈野心的人物类型。他们是强大的一群人：卓越而有干劲，永远神采奕奕，精力充沛。完全可以说，他们是一个完完全全的实践家。当一项任务摆在他们的面前时，他们信守的格言永远是“不惜一切代价争取胜利”。
争强好胜型员工重视名利，是个实用主义者，对成功和别人的敬仰充满热望，这使他们对地位和个人进步的追求非常热衷。在他们的世界里，自己的远大目标是如此明确，任何时候任何事情都不能阻挡他们前进的步伐。打个比方说，假如他们只是纯粹为学习电脑而去上电脑课，不管课程多么刺激，他们学习的时间都不会持续太久；但是，假如他们是为了日后能够利用电脑来工作，他们便能从同样的学习里得到满足。
而且，争强好胜型员工非常在意自己在别人面前的表现，非常好面子，总是让人看到最优秀的一面，喜欢出风头。在别人眼中的他们，永远是衣着光鲜，眼神明亮的。在与人交往时，他们永远是主动者。
在争强好胜型员工的价值体系中，事业成就等于个人价值，拥有多少人们普遍认可的成就的象征物(比如薪酬、职务、房子、车子等)，就代表他们有多大的成就；失败的含义就是没有地位，不被大多数人认可，也就代表自己没有任何价值。因此，在争强好胜型员工的世界里，事业就是生存的理由和生存的价值，竞争中的胜利就代表个人价值的提升。在争强好胜型员工的词典里，“没问题”是出现频率最高的词汇。他们的肢体语言多而幅度大；目光锐利，锋芒毕露；语调大声、夸张而多以有力的手势作辅助，喜欢讲笑话，虽然讲的不一定真的好笑。对面子的爱好使争强好胜型员工总是愿意在别人面前为自己做广告，不断地向人展示、炫耀自己的成就。
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