内容简介
本书对质量管理体系理论与实践做了全面的论述。全书共分为7章：第1章首先分析了制造业的现状，对制造业在国民经济中的地位和作用、制造业的管理现状以及存在的差距进行了阐述。同时在本章中还特别论述了制造业企业实施2000新版ISO 9000族标准的必要性；第2章对2000新版ISO 9000族标准进行了简要的介绍。内容包括2000新版ISO 9000族标准的结构和特点；第3章主要对质量体系的内容进行了解析。分别对质量管理体系的建立和实施的方法进行了介绍。针对ISO9000族标准1994版与2000新版的不同，本章特别指出了2000新版ISO 9000族标准与 1994版之间的区别，并且介绍了2000新版ISO 9000族标准的转换和过渡以及2000新版标准中的难点的理解方法；第4章有针对性地论述了制造业企业质量管理的原则以及质量管理体系的基础。同时本章中还介绍了质量管理体系方法、过程方法、质量方针和质量目标、质量管理体系文件、质量管理体系评价。在章节的最后还论述了最高管理者在质量管理体系中的作用以及持续改进的情况；第5章详细介绍了制造业实施ISO 9000的认证过程。内容包括6个部分，分别是制造业质量体系认证的概念，制造业质量体系认证的必要性，要实施质量体系认证须如何深化质量管理，制造业实施ISO 9000认证的程序，获准认证后的监督管理以及制造业企业申请质量体系认证应考虑的问题；第6章主要介绍了质量管理体系文件的编写方法，分别包括质量手册的编写、程序文件的编写、质量计划的编写、作业指导书的编写以及质量记录的编写；第7章是本书给出的一个应用案例。内容包括实施质量管理体系认证的质量手册、程序文件、作业指导书和记录表格；最后设标准附录4个。