内容简介
本书阐述了如何吸引并留住好的顾客、避开那些与你不相适应的顾客，以此保持业务增长。如何聘用合适的雇员、如何将报酬和职务升迁与忠诚挂钩，借以提高士气、促进企业生产力等内容。
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作者:(美)弗雷德里克·莱希赫尔德 著 常玉田 译出版社:华夏出版社出版时间:2001年01月
- 版 次：1
- 页 数：378
- 字 数：
- 印刷时间：
- 开 本：
- 纸 张：
- 包 装：平装
- 是否套装：否
- 国际标准书号ISBN：9787508023175
- 丛书名：哈佛商学经典译丛·名著系列