蓝领质量素质提升

第一章  质量和质量管理
  第一节  质量的概念
    质量概念的演变
    质量的标准定义
    质量特性
  第二节  质量的重要性
    质量是强国富民的奠基石
    质量是美丽中国的守护神
    质量是实现中国梦的支撑点
  第三节  质量的管理
    获得质量的方法
    实现质量的过程
    确保质量的管理
  第四节  质量的制度
    概述
    质量法律法规
    企业质量制度
第二章  现场质量管理
  第一节  概述
    基本概念
    现场质量管理的目标
    现场质量管理的对象
    现场质量管理的内容
  第二节  现场质量管理的基本原理和方法
    现场质量管理的基本原理及原则
    现场质量管理的基本方法
  第三节  现场质量管理的实施
    现场5S管理
    生产组织管理
    现场物料管理
    工艺技术管理
    现场质量检验
    设备设施管理
    安全生产管理
    班组（团队）建设
  第四节  现场质量管理的案例
    员工管理
    设备管理
    物料管理
    生产或服务工艺和作业方法管理
    环境管理
    现场文件和记录管理
    顾客服务管理
    变化点管理
    班组建设
第三章  现场质量检验
  第一节  概述
    检验的概念
    检验的产生和发展
    检验的作用
    检验的类型
  第二节  质量检验的过程
    检验的策划过程
    检验的实施过程
  第三节  质量检验的责任和要求
    质量检验的责任
    质量检验的要求
第四章  群众性质量改进活动
  第一节  概述
    群众性质量改进活动的起源
    群众性质量改进活动的特点
    群众性质量改进活动的作用
    群众性质量改进活动的组织
  第二节  基本方法
    运用PDCA循环的方法
    运用统计工具和分析方法
  第三节  主要形式
    质量管理小组活动
    合理化建议与改善提案报告
    六西格玛改进
  第四节  案例
    案例一降低废品数量
    案例二降低TC机架外观不良率
第五章  现场质量管理的常用方法
  第一节  管理方法
    PDCA循环工作法
    其他管理方法
  第二节  统计方法
    质量数据
    分层法
    排列图
    直方图
    控制图
    过程能力分析
  第三节  分析方法
    检查表
    矩阵图
    因果图
    系统图
    对策表
    失效模式及后果分析（FMEA）
参考文献