内容简介
如果人行道上有一些垃圾,那么垃圾就会越积越多。最后,就连附近餐厅的人也会把垃圾丢在这里,甚至停在路边的车辆也会遭到破坏。 如果一座房子破了几扇窗户,没有人修理,很快就会有更多的窗户被破坏。
同理,如果企业对不起眼的细节稍有疏忽,那么所传递的信号就是企业不关心顾客或不关心员工。最终,员工可能会把对企业的不满发泄在顾客身上。
现代企业仅靠规章制度来确立企业文化是不够的,现代人跳槽的几率很高,新的工作契约关系正在形成。如何引导员工全心投入工作,如何管理知识型员工,这在很大程度上取决于领导者,即领导者如何对待员工,如何以身作则传达正确优秀的职场文化,本书在这方面给予了重要、具体的指导,会使经验不足的管理者受益匪浅,找对自己的方向。
同理,如果企业对不起眼的细节稍有疏忽,那么所传递的信号就是企业不关心顾客或不关心员工。最终,员工可能会把对企业的不满发泄在顾客身上。
现代企业仅靠规章制度来确立企业文化是不够的,现代人跳槽的几率很高,新的工作契约关系正在形成。如何引导员工全心投入工作,如何管理知识型员工,这在很大程度上取决于领导者,即领导者如何对待员工,如何以身作则传达正确优秀的职场文化,本书在这方面给予了重要、具体的指导,会使经验不足的管理者受益匪浅,找对自己的方向。