培训管理工具箱（附1CD光盘）

本书从职业培训师的工作需要出发，全面系统地梳理了职业培训师日常工作中需要掌握的相关技能工具以及知识。全书从培训的三大层面，即运营层面、资源层面、制度层面着手，从宏观上把握培训的体系，再根据培训体系编制工具和相关制度。旨在为企业培训专员、培训规划师、专业培训师及有志于培训行业的人士提供一套实用、系统的培训工具，推进培训的专业化和科学性。本书附赠光盘，将书中的精华部分电子化以便于读者高效率的使用。

概述
一、培训的定义
　从狭义上讲，培训是指为提高人们实际工作能力而实施的有组织、有计划、形式多样的教育与学习行为。从广义上讲，培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发的创造力。完整意义上的培训包括了两方面：“教育”和“训练”。教育的目的是“知其然”，训练的目的是“知其行”。
　 二、培训的作用和意义
　（一）培训是企业持续发展的力量源泉
　 培训是吸引新员工加入和留住好员工的重要因素，它能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来。同时，培训也是一种智力资本投资，通过提高员工的个人能力，从而使其为企业创造出更大的效益。由此可见，培训是提升企业竞争力、保证企业持续发展的力量源泉。
（二）培训是解决问题的有效途径
有些迹象的出现和职工不适当的工作表现，如顾客的不满、内部混乱、士气低落、高消耗、低效率等，往往暗示着培训是刻不容缓的。
（三）培训是满足企业和员工双方需求的行为
企业需要通过培训方式来提高竞争力，员工同样需要培训来提高自身能力。
首先，不培训就会被淘汰。在这个知识经济时代，知识更新日新月异，如果还抱着“以不变应万变”的心态，那么很快就会惨遭淘汰。
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