IT 产品销售与服务管理

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  • 版 次:1
  • 页 数:
  • 字 数:
  • 印刷时间:2014年12月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787517028291
作者:朱伟华,潘谈,王鹏 主编出版社:水利水电出版社出版时间:2014年12月 
内容简介
  《IT产品销售与服务管理》以IT产品为依托,以IT行业销售岗位的需求为导向,以胜任IT销售岗位工作任务为基础,按照IT产品销售职业能力形成路径,采用全程导入、全程渐进的方式,由易到难、由仿真到实战组织教学内容。
  《IT产品销售与服务管理》共有七个项目。内容包括:IT行业职业素养与商务礼仪、职业技能、IT产品销售策略、IT产品销售沟通、招投标技术、销售谈判、电话约见与拜访、售后服务管理等内容。
  《IT产品销售与服务管理》先后顺序以该项目销售流程为基准,模拟实际工作岗位,为今后工作积累经验。
目  录
前言
项目一IT产品销售员岗前职业素养与礼仪培训
任务l培训IT产品销售人员的职业素养
1.1职业素养定义
1.2 IT产品销售员的职业素养要求
1.3 IT产品销售员的工作内容
任务2培训IT产品销售员的服务礼仪
2.1服务礼仪的重要性
2.2销售中的礼仪要求
小结
能力训练
项目二IT产品销售员岗前技能培训
任务l培训IT产品销售员职业技能
1.1计算机配件的性能及参数

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