内容简介
《复旦卓越·21世纪旅游管理系列：旅游心理学》从全新的角度，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。全书内容有四大块，共计十二章。第一块绪论，主要为第一章 内容，阐述了人的心理本质，旅游心理学的研究对象、研究内容和方法。第二块旅游消费心理，主要为第二章 、第三章 、第四章 、第五章 ，阐述了旅游者的认知、旅游者的需要和动机、旅游者的人格和态度、旅游者的情绪和情感。第三块旅游服务心理，主要为第六章 、第七章 、第八章 、第九章 ，阐述了旅游服务心理、导游服务心理、饭店服务心理、其他服务心理。第四块旅游企业管理心理，主要为第十章 、第十一章 、第十二章 ，阐述了旅游企业员工心理、选聘员工的心理测验方法、旅游企业领导心理。《复旦卓越·21世纪旅游管理系列：旅游心理学》既是高等院校旅游专业教材，又可作为自学考试及旅游从业人员的培训教材，还可作为相关行业从业人员的参考用书。