北京旅游咨询实务

为了有效提高旅游咨询服务的质量和水平，进一步加强旅游咨询从业人员的培训工作，北京市旅游局和北京联合大学旅游学院共同编写了国内首本旅游咨询服务培训教材。本书针对北京旅游咨询服务的特点和需求，围绕旅游咨询现状、综合知识、北京旅游购物、北京旅游景点、北京餐饮咨询、计算机基础知识、旅游咨询英语以及旅游营销八个方面的内容进行编著。既可作为北京旅游咨询服务培训专用教材以及政府管理部门、行业社团管理机构、旅游研究院所和企事业单位相关人员的理论工具书，也可作为院校相关专业师生的学习参考书。

第一章　旅游咨询概述
第一节 绪 论
一、背景
当今世界正处于大发展、大变革、大调整的重要时期，经济全球化、政治多极化的趋势日益明显。随着全球能源日趋紧张以及对环境的要求日益提高，转变经济发展模式、推动产业结构优化、实现可持续发展是新时期必须考虑的战略性问题。旅游作为低碳环保型新兴产业，产业体系庞大，对拉动社会就业、促进经济增长、转变发展模式意义重大。因此，发展旅游产业已成为当今世界各国经济发展的优先选择和重要突破点。中国作为历史文明古国，拥有丰富的自然资源和辉煌的文化资源，随着国际影响力的提升和人民生活水平的提高，旅游业发展潜力巨大。政府也越来越重视旅游产业的发展，2009年，国务院颁布了《关于加快发展旅游业的意见》，明确提出“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，从而把发展旅游业从行业、部门和经济的层面，提升到国家发展的战略层面。近年来，中国旅游产业进入了快速成长期，2004～2008年，中国入境旅游人数从1.1亿人次增长到1.3亿人次。……