内容简介
这是一本非常有用的书。作者用简单易读的语言，全面阐述客户服务过程及做好客记服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。每个人都能够领会并接受，而且能够很快地提高与客记交往的水平，以及学会与客户交往的技巧。
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作者:（美）勒兰德、贝利著 邱国旺等译出版社:企业管理出版社出版时间:2000年06月
- 版 次：1
- 页 数：284
- 字 数：
- 印刷时间：
- 开 本：
- 纸 张：
- 包 装：平装
- 是否套装：否
- 国际标准书号ISBN：9787801473493
- 丛书名：IDG新经济工商实务傻瓜丛书