内容简介
本书结合国际标准ISO/IEC
20000,以标准解读为主线,从IT服务管理概况、标准正文解读、标准实施三个方面对IT服务管理标准的理解与实施进行了详细论述;挖掘流程型IT服务管理组织同传统组织的差异,对IT服务管理体系的相关要素进行了概况和总结。全书为国内企业、政府机构等组织的内部运维及IT服务外包提供商基于标准构建自身的IT服务管理体系提供了变革思路。
本书可为IT服务管理从业者及管理高层,在校研究生、本科生及理论研究者等提供参考。
当前位置:首页 > 管理 > 一般管理学 > IT服务管理标准理解与实施GB/T 24405.1(IDT ISO/IEC 20000-1)实用指南
作者:中国电子技术标准化研究所 编著出版社:电子工业出版社出版时间:2011年09月
- 版 次:1
- 页 数:
- 字 数:
- 印刷时间:2011年09月01日
- 开 本:16开
- 纸 张:胶版纸
- 包 装:平装
- 是否套装:否
- 国际标准书号ISBN:9787121145667
本书结合国际标准ISO/IEC
20000,以标准解读为主线,从IT服务管理概况、标准正文解读、标准实施三个方面对IT服务管理标准的理解与实施进行了详细论述;挖掘流程型IT服务管理组织同传统组织的差异,对IT服务管理体系的相关要素进行了概况和总结。全书为国内企业、政府机构等组织的内部运维及IT服务外包提供商基于标准构建自身的IT服务管理体系提供了变革思路。
本书可为IT服务管理从业者及管理高层,在校研究生、本科生及理论研究者等提供参考。
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