戴明管理思想核心读本pdf/txt下载_在线阅读全文

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一代大师戴明的管理思想特色如下：顾客是供应链上*为重要的环节，仅以顾客满意为目标是不够的，你必须超越顾客的期望，进而增进你的信誉，赢取未来的生意。品质的改进等同于降低变异，这是统计思维及统计方法为何十分重要的主要原因。统计研究即为变异研究，管理者要致力于缩小变异。持续改进系统品质以超越顾客的需要与期望。

内容简介

戴明为公认的20世纪十大经营管理大师，曾参与创建日本现代企业制度，并形成了企业管理的“日本模式”。本书全面总结了戴明的管理思想模式，着重论述其“品质管理”思想。

作者简介

戴明“品质之神”戴明1900年出生于美国艾奥瓦州，1928年获耶鲁大学数学物理学博士，1950年到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。1956年荣获天皇裕仁颁发的二等瑞宝奖。一生得奖无数。于1993年12月去世。戴明终

目　　录

前言
第一篇成功的品质管理
第一章品质与管理
第二章品质必须高于一切
第三章品质的真正内涵
第四章改善品质并不简单
第二篇企业管理的十四项要点
第五章创造一个改善产品与服务的一致性目的
第六章采用新的管理哲学
第七章停止依赖大量的检验
第八章持续不断地改善生产和服务系统
第九章消除那些剥夺人们以技术为荣的障碍
第十章排除员工的恐惧
第十一章破除部门间的障碍

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戴明管理思想核心读本

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