实用社交礼仪教程（第二版）（21世纪高等开放教育系列教材）

导语_点评_推荐词 

本书从阐述礼仪含义、特征、原则及作用入手，系统介绍了个人礼仪、会面礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、日常礼仪、职场礼仪、公共场所礼仪、旅游礼仪及民俗礼仪等内容。本书在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，注重理论与实践相结合，加强职业技能的训练，突出了操作性和实用性。在形式上，每章均采用漫画形式导出单元情景，引出问题，增强读者阅读兴趣。同时，在正文当中也多处设计了图表，配以图片，直观性强，便于读者对知识内容的理解。

竭红云，河北广播电视大学公共管理系讲师。研究方向：公共管理、公共关系。发表的论文多篇，参加省级课题、校级课题数项。

序言

评论

礼仪是人际交往的规则，是人类由野蛮到文明的重要标志。律己敬人，待人以礼，礼仪使人与人的交往更舒畅、更和谐。早在两千多年前荀子就指出:“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”注重礼仪不仅体现了一个人的气质风度、素质修养，也代表了单位、组织甚至是国家与民族的形象，它标志着一个国家和民族文明程度的高低，也是衡量人们教养和道德水准的尺度。尤其在今天，科技的发展、交通的便利、信息的快捷，缩短了不同国家和地区间的距离，经济文化的交流更加频繁，我们只有注重礼仪学习，加强自身修养，方能“有‘礼'走遍天下”。
一、礼仪的含义
“礼”，本指远古社会人们祭祀神灵的器皿。当时人们把祭祀看成是最盛大的事，举行 一些仪式以示对神灵的敬畏。后把人们社会交往的风俗习惯、行为规范统称为礼。从现代含义上看，“礼”是一种道德规范。“礼者，敬人也。”就是要尊重别人。通过言谈举止、服饰容貌等形式来表达对别人的尊重，就是“仪”。具体来说，礼仪是指人们在日常生活和社会交往中所形成的互相之间表示友好、尊重并展示文明的行为规范与准则，是达成社会共识的、大家共同遵守的行为方式，也是人们文明交往的必要条件。
礼仪也可以从以下几个不同的角度进行解释:
（1）从个人修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。也就是 说，礼仪即教养，素质则体现了对交往礼节的认知和应用。
（2）从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或标准做法、行为准则。
（3）从交际的角度来看，礼仪是人际交往中使用的一种艺术，也可以说是一种交际 方式。
（4）从习俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可 以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。简言之，礼仪是待人接物 的一种惯例。
（5）从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。
（6）从审美的角度来看，礼仪是一种形式美，是人的心灵美的必然外化。