餐饮企业管理工具箱--餐饮企业管理制度与表格大全

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  • 版 次:1
  • 页 数:
  • 字 数:
  • 印刷时间:2013年07月01日
  • 开 本:12k
  • 纸 张:
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787122171375
作者:匡仲潇 编出版社:化学工业出版社出版时间:2013年07月 
内容简介
本书参照ISO 9001:2008质量管理体系的要求来设计的操作文件,真正使得企业内“事事有标准,事事有依据”,书中所收录的制度与表格来源于国内比较知名的餐饮企业,内容涵盖面广,包括楼面部管理制度与表格;后厨部管理制度与表格;采购部管理制度与表格;财务部管理制度与表格;后勤部管理制度与表格五大板块。

本书实用性强、图表丰富,可供餐饮企业经营管理者、相关从业人员参考使用,也可供相关院校师生及培训机构教学使用。
目  录
导 读 用制度来约束、用表格来追溯

一、用制度来约束 2

二、用表格来追溯 4

第一章 楼面部管理制度与表格大全

第一节 楼面部管理制度 8

制度1:餐厅每日工作检查规范 8

制度2:领位服务规范 11
前  言
“忙忙碌碌”是目前国内许多餐饮企业管理者最佳的写照,他们往往都非常“忙”,比如:“有一个楼面经理到下午三点还吃不上饭,他在吃饭的时候,大约接了10多次手机电话!”为什么会这样呢?主要问题在于该餐饮企业没有企业运行规则,许多事情都是由某个权限的人来决策。

再看一家比较规范的餐饮企业,每周一是部门经理例会,周二领导班子碰头会,周三促销分析总结会……总之,一周五天,天天有会。为什么有这么多的会呢?我们认为是缺少一个规范的管理制度,很多事情要大家研究后才能决定。

从以上两个个案来看,餐饮企业没有规范化管理体系,那么许多事情就没有一定的规则。“忙则乱,乱则造成经济效益低下”。许多中小型餐饮企业规范化管理水平非常低,因而,运作成本很高,获利能力却很低。因此,要想降低成本,提高获利能力就必须在企业规范化管理上下工夫,使企业走上正轨。

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