高等院校应用型本科经济管理类“十三五”规划教材：电子商务理论与实务pdf/txt下载_在线阅读全文

内容简介

　　电子商务是21世纪网络时代兴起的一种新型商务活动形式，随着全球经济一体化步伐的加快，现代企业必须适应并掌握这种网络商业模式。事实上，随着互联网的普及，电子商务已经并正在改变人们的消费方式、生产厂家的营销方式和采购方式、企业资金筹措的操作手段、企业技术的来源、企业的生产组织和生产过程的管理、商业银行的运营及竞争方式，并为税收和工商行政管理带来了新的问题。同时，互联网的发展再造了整个交易流通环节、更新了人才的挑选与聘用、扩大了企业产品的销售区域。因此，现代企业管理必须面对“电子商务”的挑战。

目　　录

第一章电子商务概述
　1．1 电子商务的产生和发展
　1．2 电子商务的概念及其运行
　1．3 电子商务的框架结构与业务流程
　1．4 电子商务带来的变革
第二章网络经济与用户体验
　2．1 网络经济的产生与发展
　2．2 网络企业的组织与管理
　2．3 新经济与经济全球化
　2．4 体验经济的意义与作用
第三章电子商务网站竞争力分析
　3．1 网站竞争力的概念
　3．2 电子商务网站的战略分析
　3．3 电子商务带来的网站竞争新观念和问题

第一章 电子商务概述<br />
　1．1 电子商务的产生和发展<br />
　1．2 电子商务的概念及其运行<br />
　1．3 电子商务的框架结构与业务流程<br />
　1．4 电子商务带来的变革<br />
第二章 网络经济与用户体验<br />
　2．1 网络经济的产生与发展<br />
　2．2 网络企业的组织与管理<br />
　2．3 新经济与经济全球化<br />
　2．4 体验经济的意义与作用<br />
第三章 电子商务网站竞争力分析<br />
　3．1 网站竞争力的概念<br />
　3．2 电子商务网站的战略分析<br />
　3．3 电子商务带来的网站竞争新观念和问题<br />
第四章 电子商务网络技术基础<br />
　4．1 计算机网络的基础知识<br />
　4．2 互联网协议和功能<br />
　4．3 Intranet技术和Extranet技术<br />
第五章 网络营销<br />
　5．1 网络营销概述<br />
　5．2 网络调研与消费者行为分析<br />
　5．3 网络营销组合策略<br />
　5．4 网络营销常用技术手段<br />
第六章 电子支付与网络银行<br />
　6．1 电子支付<br />
　6．2 电子货币<br />
　6．3 电子钱包<br />
　6．4 信用卡支付<br />
　6．5 网络银行<br />
第七章 电子商务物流及供应链管理<br />
　7．1 物流与供应链管理概述<br />
　7．2 供应链管理内容<br />
　7．3 供应链管理方法<br />
　7．4 电子商务物流管理<br />
第八章 电子商务安全技术<br />
　8．1 电子商务安全概述<br />
　8．2 网络安全技术<br />
　8．3 信息认证技术<br />
　8．4 电子商务安全协议<br />
第九章 电子商务系统规划<br />
　9．1 电子商务系统概述<br />
　9．2 电子商务系统规划的内容与方法<br />
　9．3 电子商务战略制定<br />
第十章 电子商务网站运营和管理<br />
　10．1 电子商务网站运营<br />
　10．2 电子商务网站管理<br />
　10．3 电子商务网站设计<br />
　10．4 电子商务网站评价<br />
第十一章 移动电子商务<br />
　11．1 移动电子商务基础<br />
　11．2 移动电子商务的环境<br />
　11．3 移动电子商务应用分析和未来<br />
第十二章 电子商务法律<br />
　12．1 电子商务的概念和法律关系<br />
　12．2 电子商务合同<br />
　12．3 电子支付的法律<br />
　12．4 电子商务中的安全问题<br />
　12．5 电子商务纠纷的法律解决<br />
第十三章 电子商务创业管理<br />
　13．1 网络创业的内涵<br />
　13．2 创业能力的培养和基本条件<br />
　13．3 电子商务与风险投资<br />
参考文献

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在线试读部分章节

　1）交易洽谈
　　交易洽谈主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。买方根据自己要购买的商品制订购货计划，准备购货款，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，可以了解各卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，然后确定和审批购货计划。买方再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。买方还可以通过网络对供货方的信誉进行调查，以确定好的合作伙伴。
　　卖方可以根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式。卖方利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。同时，其他交易各方，如中介方、银行或其他金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等也都为跨地区或跨国的电子商务交易做好准备工作。
　　2）交易达成
　　交易达成主要是指具有交易意向的买卖双方，对所有交易细节进行谈判，并将磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利和所承担的义务，以及对所购买商品的种类、数量、规格、价格、交货地点、交货期、交货方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同做出全面详细的规定。合同双方可以利用电子数据交换进行签约，也可以通过数字签名等方式进行签约。
　　3）网络支付
　　网络支付主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前，办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中涉及有关各方，即可能涉及中介方、银行、金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方利用电子数据交换与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品，从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。
　　4）物流配送

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	　1）交易洽谈
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	　　交易洽谈主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。买方根据自己要购买的商品制订购货计划，准备购货款，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，可以了解各卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，然后确定和审批购货计划。买方再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。买方还可以通过网络对供货方的信誉进行调查，以确定好的合作伙伴。
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<div style="background-color:#ffffff;margin:0px;color:#666666;">
	　　卖方可以根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式。卖方利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。同时，其他交易各方，如中介方、银行或其他金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等也都为跨地区或跨国的电子商务交易做好准备工作。
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	　　2）交易达成
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	　　交易达成主要是指具有交易意向的买卖双方，对所有交易细节进行谈判，并将磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利和所承担的义务，以及对所购买商品的种类、数量、规格、价格、交货地点、交货期、交货方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同做出全面详细的规定。合同双方可以利用电子数据交换进行签约，也可以通过数字签名等方式进行签约。
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	　　3）网络支付
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	　　网络支付主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前，办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中涉及有关各方，即可能涉及中介方、银行、金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方利用电子数据交换与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品，从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。
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	　　4）物流配送
</div>
<div style="background-color:#ffffff;margin:0px;color:#666666;">
	　　物流配送是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款，进行结算，并出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，就完成了整个交易的过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。
</div>
<div style="background-color:#ffffff;margin:0px;color:#666666;">
	　　3．电子商务的交易过程
</div>
<div style="background-color:#ffffff;margin:0px;color:#666666;">
	　　参加交易的买卖各方在做好交易前的准备之后，通常都是根据电子商务标准的规定，开展电子商务交易活动，电子商务标准规定了电子商务交易应遵守的基本程序如下。
</div>
<div style="background-color:#ffffff;margin:0px;color:#666666;">
	　　（1）客户方向供货方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。
</div>
<div style="background-color:#ffffff;margin:0px;color:#666666;">
	　　（2）供货方向客户方回答该商品的报价，说明该商品的报价信息。
</div>
<div style="background-color:#ffffff;margin:0px;color:#666666;">
	　　（3）客户方向供货方提出商品订购清单，说明初步购买的商品信息。
</div>
<div style="background-color:#ffffff;margin:0px;color:#666666;">
	　　（4）供货方向客户方对提出的商品订购清单进行应答，说明有无此商品及规格、种类、数量和价格等信息。
</div>
<div style="background-color:#ffffff;margin:0px;color:#666666;">
	　　……
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