家政服务入门

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  • 版 次：1
  • 页 数：
  • 字 数：
  • 印刷时间：2014年01月01日
  • 开 本：16开
  • 纸 张：胶版纸
  • 包 装：平装
  • 是否套装：否
  • 国际标准书号ISBN：9787510308413
作者:《全国家政服务员培训教材》编委会 编著出版社:中国商务出版社出版时间:2013年03月 
内容简介
　　本书共分7章，图文并茂地介绍了家政服务员道德规范、家政服务员交际礼仪、家政服务员安全防范、家政服务员与用户家庭关系、家政服务基本法律常识等家政服务知识，为家政服务从业人员提供入门指南。
目　　录
第一章　家政服务认知
　第一节　家政服务业的发展
　第二节　家政服务员职业定义与等级
　第三节　家政服务员从业心理准备
第二章　家政服务员道德规范
　第一节　公民的基本道德规范
　第二节　家政服务员的职业道德
第三章　家政服务员交际礼仪
　第一节　家政服务员的日常文明用语
　第二节　家政服务员的体态语言
　第三节　家政服务员的仪表仪容
　第四节　家政服务员的礼貌礼仪
第四章　家政服务员安全防范
　第一节　自我安全防范
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