白領新鮮人輕鬆實踐杜拉克

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  • 版 次:1
  • 页 数:281
  • 字 数:
  • 印刷时间:2011年08月01日
  • 开 本:32开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9789862413913
作者:望月護 著 彭南儀 译出版社:天下雜誌股份有限公司出版时间:2011年08月 
内容简介
  不只看高校棒球女子經理如何讀彼得.杜拉克,更要看知名企業如何實踐彼得.杜拉克!
  面對杜拉克旋風,卻不知從何下手?日本知名杜拉克學者望月護,不但要讓你讀懂杜拉克,更要讓你知道大企業如何實踐杜拉克,創造管理學最高成效!
  本書精選五十九則杜拉克名言警句,引用十一本杜拉克經典巨作,超過數十家知名企業實例,用最深入淺出的方式,帶領讀者輕鬆進入「現代管理學之父」--杜拉克的世界。
  本書作者望月護經杜拉克親自首肯,以「創造顧客」為主題撰寫本書。
  即使是二十歲的職場新鮮人,也能搞懂杜拉克!
  「以往的企業行為中,販賣是生產的奴僕。」
  --《下一個社會》
  「顧客是事業的基礎,支撐起事業的存在。唯有顧客可以創造就業機會。」
作者简介

  望月護

  畢業於慶應義塾大學經濟學部。進入大日本印刷後,曾任市谷第二營業本部部長等職,後又歷任Dylec常務董事、大日本運輸董事管理部長、DNP物流營業開發本部部長等。除了作為管理陣營的一份子實際參與企業的經營運作外,同時和慶應大學同期的畢業生組成研究會,針對經營管理努力鑽研。望月護不斷活用自己在商場上培養出的現場經驗和知識,長期投入順應日本經濟變化的彼得杜拉克的研究。於二○○三年過世。

  彭南儀

  畢業於東吳大學日本文化研究所碩士班,目前在**政治大學及政大公企中心擔任日文講師。閑餘專注翻譯。

目  录
前言
第1章 充斥錯誤的管理學
「降低風險,增加股份」是企業的起點/鼓勵創業的福澤諭吉和渋澤榮一/勿對美國的東西來者不拒/沒有資本家的社會/企業主是受薪階級/管理者是受薪階級/受薪階級社會的企業統治(公司治理)/沒有培養決策人才的機構/星巴克咖啡與大陸航空/創造共存共榮的機制!/公司需要能夠激起員工熱情幹勁的機制
第2章 輕視顧客是導致不景氣的元兇
幾乎沒有一家企業是以顧客為本位/歷史上的初體驗:供給力過剩/顧客的無理要求能接受到何種程度?/製造部門閉門造車不知外面變化/數位化的結果/拖鞋公司和工作服公司/專職銷售的○○公司,從事技術生產的△△公司/利潤不在公司內部/從賣方變成買方/從製造業走向流通業/成長的雙輪/讓顧客感到滿足/常識翻轉
第3章 商業的基礎
企業人的責任/只要增加附加價值必能圓滿成功/不義之財(浮利)是零和遊戲的結果/銀行走入末路的原因/若附加價值減少/增加附加價值的方法/增加顧客就能改善景氣/讓經濟發展的是政府還是企業?/有利於為政者的凱因斯理論/創新的本質/改變組合/管理的知識創造了商業 
第4章 販賣前的行銷
販賣與行銷之混淆/美國企業一樣混淆不清/行銷理論衍生出來的「宅急便」/不委由他人代勞/親自販賣/不成立總代理店/應在擅長銷售的少數店販賣/尊重最大的顧客/勿搞錯賣場/拜訪顧客/為何會產生漠視銷售的現象?/公司外部活動難以管理/沒有銷售,難有繁榮/你以為是誰在幫忙銷售?/緊急時刻之處置
第5章 顧客並不滿意

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