员工沟通的88个最佳技巧

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  • 版 次:1
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  • 印刷时间:2013年06月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787545423075
作者:赵文锴 编著出版社:广东经济出版社有限公司出版时间:2013年06月 
内容简介

  在管理工作中,有70%的问题是由于领导者与员工沟通不当造成的。所以沟通是一门所有领导者都应掌握的学问。《员工沟通的88个*技巧》从管理实战的角度出发,详细介绍了88种应用最广泛且最有效的员工沟通技巧,配以简明扼要的理论阐述和生动贴切的典型案例,旨在帮助管理者迅速提升沟通能力,使管理工作事半功倍。《员工沟通的88个*技巧》由赵文锴编著。

目  录
第一章 管理就是沟通,建立高效的沟通机制
 管理,从沟通开始
 打造畅通无阻的沟通渠道
 从组织结构人手,改善内部沟通
 群策群力,疏通内部意见
 主动是沟通的核心要素
 变单向沟通为双向沟通
 让员工了解企业的基本状况
 让员工了解企业的实际形势
第二章 细节决定成败,破解成功沟通的隐形密码
 恰当的细节处理是沟通的基石
 用微笑润滑沟通氛围
 循循善诱,深入沟通
 学会倾听,有效沟通的必备技巧

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