先交朋友,后做销售

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  • 版 次:1
  • 页 数:
  • 字 数:
  • 印刷时间:2014年10月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787538584813
作者:(美)阿卡夫,(美)伍德 著,孔鹏程 译出版社:北方妇女儿童出版社出版时间:2014年10月 
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内容简介
杰里阿卡夫是美国销售实战领军人物,学习他的销售理念和方法几乎成为每个美国销售员的必修课。应辉瑞制药公司(Pfizer)的请求,阿卡夫联合畅销书作家维利伍德创作了本书,作为辉瑞公司训练销售团队,或其他销售员自我提升的范本。
  阿卡夫说:“在医药销售领域,销售人员常常与他们的销售对象——医生——只能交谈两到三分钟的时间,在这么短的时间内你可以表述什么内容呢?‘你好,我是杰尔阿卡夫,我想和你谈谈我们新开发的药品……’很明显,这样的交流不会有什么成效。”相反,成功的销售员总会把“做销售”变成“交朋友”,他们信奉:先交朋友,后做销售,边做销售,边交朋友。利用这种方法,销售人员与他们的潜在客户、客户每次都能开展富有成效的交流。


作者简介
杰里阿卡夫
  Delta Point公司总裁、达特茅斯埃莫斯塔克商学院董事。致力于帮助各行业公司寻找销售他们产品的富有新意和创意的方法。
  沃利伍德
  职业作家,商业杂志编辑。
目  录
序 
第一章 先交朋友,后做生意
 给朋友圈注入一些新鲜“空气” 
 朋友关系牢固,你可以事半功倍;漠视朋友,你什么都做不成 
 朋友压倒价格战 
 关于销售的四个真相 
 信任来自有意义的对话 
第二章 攀登朋友的金字塔
 你需要一个朋友圈的关系金字塔 
 让朋友关系更进一步 
 关系金字塔的要点 
第三章 设计你的朋友圈
 先告诉自己:朋友对我很重要! 
 有利的朋友关系需要合适的策略 
媒体评论

  这是一个对于每一位销售经理来说都非常好的培训工具——本书给出了一个如何去获得忠诚的顾客和牢固关系的办法。
  ——美国辉瑞制药高级副总裁 约翰M沃依奇克
  杰里阿卡夫的销售方法一次又一次地在实践中通过考验。对于那些相信成功销售是他们日常生活的一部分的人来说,这是一本必读书籍。
  ——美国健赞公司执行副总裁 乔治杰马耶

在线试读部分章节
不要刻意伪装成很热情很有口才的样子
  也许克服你认为自己不会被他人喜欢的最好办法就是表现得好像别人都喜欢你。如果你一定要给自己一个心理暗示,一定要积极一点。如果你表现得像是所有人都喜欢你,你就会惊讶地发现有许多人真的会表现出对你的喜欢。说到这里,我想起来我在1981年碰上的一名销售,范沃克。
  第一天接触范时,他显然是一个非常优秀的人。他是门萨俱乐部的成员,从大学天体物理学的专业辍学,因为他认为非常乏味。他天生就有一种体贴、平静和内向的气质,但当我们拜访客户时,他却跟别人谈笑风生,称兄道弟。他这时的举止与他的真实性格完全相反,但显然他觉得作为销售,就应该在客户面前表现出这股亲热劲。
  有天我们下班驾车回公司时,他问我:“你觉得我今天表现怎样?”
  “我的建议是你换一份工作。”
  他非常惊讶:“你说什么?”
  “范,我觉得你恐怕是世界上最糟糕的人。没有谁能像你这样,在车上是一个人,下了车见客户时又是另一个完全不同的人。”
  他沉思了片刻,说:“这是因为我觉得如果我做我自己,他们可能不会喜欢我。”
  “我觉得你完全错了。你觉得我们这些客户最想跟什么样的人打交道?是那些真诚、诚实、聪明,并能帮助他们解决问题的人。你不必像脱口秀主持人杰雷诺那样舌灿莲花,做自己就行了。”
  他听了我的话以后又陷入沉思,然后问道:“你觉得他们真的会喜欢真正的我?”
  “我觉得他们肯定会喜欢你。首先,他们大都是聪明人,因此也对其他聪明人较为尊敬。而且他们很多人也很害羞,也会对同样害羞的人比较有好感。你跟他们实在是太像了。”说到这里,我想起他一直都试着成为他之前上司的那种人——直率而热心。于是我又补充道:“别像你前上司那样,做好你自己。”
  他释然道:“我现在感觉好像肩上有一块大石终于落地了。我一直都尝试去做别人,这让我感觉很糟糕。”
  我告诉他:“做好你自己。”
  那年年底,范的业绩在公司五百多名销售代表中排名第四。我提拔他之后,他负责的新客户告诉我,范是他们遇到的最好的销售代表。于是我再次提拔了他,并将我们全国最重要的客户交给他负责,结果还是一样——他们说范是从来没有过的好销售。这样的结果只是因为范不再装出热情洋溢、油嘴滑舌的样子,而是做他自己。

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