冲突与危机管理

　　《冲突与危机管理》是“信访与社会矛盾冲突管理研究生教材”中的一本。作为目前我国信访领域首套集理论创新性、知识系统性、实务操作性为一体的学习与培训专业用书，“信访与社会矛盾冲突管理研究生教材”的出版，填补了目前全国信访系统培训教材的出版空白。该套教材在准确把握和阐释中央精神的基础上，注重新时期信访工作理论与实践专题研究，深入探讨社会矛盾和社会问题的整体特点和普遍规律，创新探索信访工作从表层汇总型向深层剖析型转变、从实务操作型向理论研究型转变、从参与保障型向参与决策型转变的新路径。该套教材既可以作为硕士研究生专业方向的系列专业教材，也可以作为信访系统工作人员开展培训和继续教育的辅导用书，对于信访与社会矛盾冲突管理硕士研究生课业学习，特别对于全国信访系统干部探索新形势下信访工作的新机制，把握信访问题的特点和规律，了解信访问题产生的原因，积累化解矛盾纠纷的知识和经验，不断提升处理复杂问题的能力和水平，具有现实指导意义。 

　　刘林，博士，教授，北京城市学院党委书记、校长，国务院政府特殊津贴专家。中华全国青联委员，北京市人大代表、北京市人大教科文卫体委员、北京市人民政府教育督学；同时担任中国民办教育协会副会长、北京高等教育学会副会长等职。主持了多项全国和北京市教育科学规划重点课题、委托课题研究项目，出版（发表）论文多部（篇）。

　　《冲突与危机管理》主要有以下四个亮点：第一，立足学科建设和课程建设的需要。第二，借鉴吸收新近研究成果。第三，系统总结适合于中国本土化的冲突管理方式。第四，立足管理学特点，注重案例的分析与研究。