电子商务物流管理（应用型人才培养规划教材·经济管理系列）

　　电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其日新月异的发展，已广泛引起了人们的注意。不能否认，电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即商流、物流、资金流和信息流。电子商务发展初期，人们十分强调电子商务中信息流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的渠道来完成和实现。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性和其对电子商务活动的影响日益凸显。试想，消费者在天猫浏览并选定一款产品，通过第三方支付平台完成了网上支付，但所购货物迟迟不能送达，甚至出现了买电视送来空调的张冠李戴的情况，这有悖于电子商务的快捷、高效、绿色、低碳的特点，额外给消费者带来的不便及麻烦是消费者无法忍受的，这将严重影响电商的信誉与效率。
　　电子商务物流管理应该包括两个层面的含义，即服务于电子商务的物流管理和电子商务时代的物流管理。服务于电子商务的物流管理主要从物流对电子商务的支撑作用的角度，探讨电子商务的物流需求，寻求如何让物流管理更好地服务于电子商务，减缓物流对电子商务的制约，甚至是通过物流的发展来促进电子商务的发展。电子商务时代的物流管理则从物流自身发展、物流对社会经济活动的支持作用的角度，探讨网络经济、知识经济时代的社会物流需求特点，寻求如何让物流管理更好地服务于整个社会再生产，通过发展现代物流来推动社会经济的快速、健康发展。简单来说，电子商务物流管理是探讨物流管理问题，它一方面以电子商务发展为目标（即服务于电子商务的物流管理）；另一方面以电子商务发展为背景（即电子商务时代的物流管理），以社会经济发展为目标。
　　电子商务物流管理的这两个层面的含义并不矛盾。电子商务作为新商业文明，是社会经济的一个组成部分，因此可以说，服务于电子商务本身就是服务于社会经济，服务于社会经济包含了服务于电子商务的内容。
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