15分鐘聊出好交情─66個開場、提問、接話的超級說話術pdf/txt下载_在线阅读全文

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　　◎榮獲日本AMAZON年度TOP 20金榜，*暢銷的話術書！

内容简介

　　只要一開口，你就能快速拉攏人心，正確完整的傳達心意。
　　無論是自己口拙或是對方不擅長聊天，都可以話題不斷，持續15分鐘以上！
　　業務廠商、公司同事、相親、約會、晚宴……各種場合都能派上用場！

作者简介

　　野口敏
　　生於1959年，關西大學畢業後進入和服專賣店工作，接觸過一萬名以上的豪門客戶，從中累積了察言觀色、具藝術感的溝通技巧，啟發能擄獲人心的說話，退職後專職教授溝通課程，至今已累積了20年以上的經驗。
　　並成立溝通學苑「TALK＆TALK」。現任GOODCOMMUNICATION（股）的董事長，主導「說話術教室TALK TALK」。
　　以提供為說話而煩惱的人具體而簡單的溝通技巧而備受好評，學員遍及日本全國各地，目前已有50000人以上參與過課程，變成聆聽與說話的高手。座右銘為「今天學習，今天成長」。
　　總是親切的傳授可以立即運用在生活上的know-how與例句，其溫馨幽默的教學方式充滿人情味，很多學員都樂於重複受訓。具有生涯學習開發財團認定的教練資格。現在活躍於各大企業員工教育訓練、工商研習、就業對策實習等廣泛領域，著有《瞬間擄獲人心的說話術》（學習研究社）等書。
　　張佳雯

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目　　录

自序不論是誰，你都能侃侃而談！
第1章由此開始很簡單
「傾聽力」讓每個人都能聊不停！
1 每個人都想談論「自己」
傾聽力的重要性 / 這樣做會更有得聊！
2 「聽」是一種「反應」
點頭的方式也有節奏
3 不要突然發問
對方想說的到底是什麼？ / 好的應對方式
4練習了解他人情緒
比「開心」好上千倍的心情？
5 針對「希望你了解」的部分來回應
審視聲音的音調和表情
6 等5秒鐘，別急著說話

自序 不論是誰，你都能侃侃而談！ 
第1章 由此開始很簡單 
「傾聽力」讓每個人都能聊不停！ 
1 每個人都想談論「自己」 
傾聽力的重要性 / 這樣做會更有得聊！ 
2 「聽」是一種「反應」 
點頭的方式也有節奏 
3 不要突然發問 
對方想說的到底是什麼？ / 好的應對方式 
4練習了解他人情緒 
比「開心」好上千倍的心情？ 
5 針對「希望你了解」的部分來回應 
審視聲音的音調和表情 
6 等5秒鐘，別急著說話 
表情沉穩，眼神交會 
7 不要誘導別人說「你想聽的」 
等待話題核心 
8 「重複」讓對方說得更起勁！ 
語尾加上「 ~ 」 
9 多準備一些「回話用語」 
原則上禁止說「好辛苦喔」「太好了」 / 讓對方開心的回話語詞？ 
10 打破談話僵局 
總之就是多說「共鳴用語」 
11 沉默是「休息時間」 
視線稍微離開，放鬆一下 
第2章 「選擇話題」這樣做就對了 
讓對方興致越來越高昂的「稍稍敞開心胸」說話術 
12 讓談話更豐富的「話題」？ 
將自己的感受「表現」出來！ / 「些微的情緒」就已足夠 
13 「單純的感受」更能引起共鳴 
將1星期內發生的事當做話題 
14 「日常生活」也能成為有趣的話題 
早上出門的方式也很精采 / 「如何度過假日」這種話題就可以聊10分鐘。 
15 「不經意」的談話大大增進親密感！ 
旅行、美食、興趣都可以作為話題 
16 任何人都會買帳的「天氣話題」 
「降雨機率多少的時候會帶傘？」 
17 顯露出自己的「弱點、缺點」 
如果你害怕跟女生說話 / 讓人莞爾的「糗事」 
18 不要累積「負面情緒」 
「生氣」就直說無妨 
發發牢騷無妨 
19 如果話題說盡，就直搗黃龍！ 
在工作場合的說法 
20 發現鮮活的話題 
故事性於焉誕生 / 讓人會心一笑的一幕 
第3章　詢問感受讓人意象更廣 
話題傾瀉而出的「發問」秘訣！ 
21 能引發故事的問題 
「5W1H」有其極限 / 這樣附和氣氛更好！ 
22 問一問「積藏在心裡的感受」 
就因為平常無法大剌剌的說出來 / 「你也有不開心的事吧」是萬用對白 
23 「不能說出口」的更想說！ 
「有讓你很討厭的事吧」威力強大 / 談論負面情緒話題的注意事項 
24 利用「 ~ 吧」來幫腔附和 
談話接續的必要橋段 / 也可以用於開場白 / 詢問「難以啟齒」的問題 
25 想知道「對方的私事」 
「 ~ 吧？」的發問法也很有效果 
26 可以直接詢問「心情」的場合 
「大事件」後是絕佳時機 
27 巧妙談論「興趣話題」 
讓對方成為主角 / 讓對方開心的秘訣 
28 不要問「怎麼樣？」 
太過含糊很難回答 / 高明詢問不好啟齒的問題 
29 「不懂的話題」也能聊得很開心 
提問格外簡單 
30 隱私可以問到什麼程度？ 
如果對方主動聊起就沒關係 / 「……可以問嗎？」試探反應 
第4章　「困窘」時的應對技巧 
任何場合都能克服的「應答」技巧 
31 「天氣話題」進階版 
製造共同話題讓對方也能參與 / 加上個人短句 
32 給時間讓對方跟上你 
等待對方的回應 
33 說話方式要讓對方容易深談 
對方沉默時的應對 / 如果還是沈默不語，就這樣問 
34 「沒有下文」的應對法 
回答「對」之後再多加一點訊息 
35 「體貼小語」創造好氣氛！ 
絕佳時機 / 職場關鍵用語 
36 和主管自然而然打成一片的方法 
打招呼後再加一句！ 
37 較難攀談的人利用「打帶跑」說話術 
慢慢縮短距離 
38 和「客戶」「廠商」的談話實例 
開場白與談話秘訣 
39 沉默來臨時請回溯「過去說過的話」 
引出別的話題 
40 「沒話題」時的處理方式 
以物品、景物當話題 
第5章 「肢體語言＆打招呼」 
獨門課程　創造可輕鬆交談的關係的秘訣 
41 見面10秒內決勝負 
最基本的要主動打招呼！ 
42 用眼神解除武裝 
自然露出笑容 
43 和難相處的人建立良好關係 
這麼做說不定會有好的回應！？ 
44 打招呼對方卻視而不見 
剛開始要打持久戰 / 必殺技－叫名字 
45 第一印象左右相親成敗？！ 
當場會被拒絕或接受的人 / 先和對方眼神接觸 
46 朋友的朋友，請這樣說 
顧慮到同行的人 
第6章 沒有拘束的愉快對話 
輕鬆「融入大眾」的「基本說話術」 
47 基本原則和一對一對話相同 
為什麼會覺得困難呢？ 
48 以附和的方式融入 
不要破壞歡樂氣氛 
49 和周圍的人互相調息 
和其他人做出同樣舉動即可 
50 講一些自己的訊息藉此提供話題 
聽的人比較好發問 / 說出來就能消除壓力 
51 眾人沈默時的提問法！ 
回溯過去的話題也可以 
52 選擇「大家都可以參與」的話題 
事先收集電視、雜誌上的資料 
53 不要聊只有少部分人才懂的話題 
小圈圈的話題太無趣 
54 創造共同話題 
如果大家東一句、西一句沒有交集 
55 笑談失敗 
「○○遇到這種狀況會怎麼做？」 
56 抓住鄰座者的心 
讓他成為「溝通的橋樑」 
57 你可以融入各種團體 
和每個人建立「穩固踏實」的關係 
第7章　如果有想要更親近的人 
先著一棋－「更高段的說話技巧」 
58 小處「關心」讓人更開心 
掌握裝扮儀容與行動的變化 
59 從可以回答Yes、No的問提開始問 
中途再換成「開放性問題」 
60 談話時多叫「對方的名字」 
我的記名字秘訣 
61 受女性歡迎的秘訣是？ 
展現出重視對方的誠意 
62 負面的話題先給予認同！ 
讓人困擾的正面建議 
63 對方有錯，以詢問代替糾正 
不要有「你很奇怪！」的否定態度 
64 比刻意準備的話題還要有趣的事？ 
關於幽默 
65 交朋友、找對象的聯絡方式 
先傳達感謝之意 
66 體貼比說話技巧更重要 
滿足對方的需求 / 只要多練習就一定會變好 / 每天都幸福

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