本书是作者12年一线业务经验的总结和升华,再经过近10年的培训课堂的验证,浓缩而成的经销商管理宝典。围绕经销商选择、谈判、煽动、激励、日常管理、经销商政策制定、价格冲突解决、经销商更换等实际操作问题,给出具体的解决方案。
作者以本书为教材,已为可口可乐公司、联想集团、统一企业、美的集团、恒安集团等企业提供了上百场企业培训。2005年本书的初版获得读者的高度认可,成为统一企业、美的集团、石家庄制药、富士宝电器等40余家大型企业团购的内部培训教材。
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作者:魏庆 著出版社:北京联合出版公司出版时间:2011年09月
- 版 次:1
- 页 数:
- 字 数:
- 印刷时间:2011年09月01日
- 开 本:16开
- 纸 张:胶版纸
- 包 装:平装
- 是否套装:否
- 国际标准书号ISBN:9787550202795
本书是作者12年一线业务经验的总结和升华,再经过近10年的培训课堂的验证,浓缩而成的经销商管理宝典。围绕经销商选择、谈判、煽动、激励、日常管理、经销商政策制定、价格冲突解决、经销商更换等实际操作问题,给出具体的解决方案。
作者以本书为教材,已为可口可乐公司、联想集团、统一企业、美的集团、恒安集团等企业提供了上百场企业培训。2005年本书的初版获得读者的高度认可,成为统一企业、美的集团、石家庄制药、富士宝电器等40余家大型企业团购的内部培训教材。
第一章 端正观念:多维度动态看厂商关系
第一节 厂商关系中的悖论
一、业务人员在厂商关系问题上的认识误区
1.厂家和经销商关系的实质是什么
这是一个很初级的问题,你也许觉得很可笑,但实际上就是这么初级的问题都有很多人答错,不信你试一试。
十一届三中全会前后,中国人的能力没有变,物产资源没有变,但是经济发生了翻天覆地的变化——这说明人的观念决定行为,观念上有针孔大的洞,行为上就能吹进斗大的风.
大多数业务代表在经销商管理工作上的低效,不仅仅是技能问题,他们甚至对自己是谁——作为一名厂家业务代表在和经销商打交道的过程中,到底应该扮演什么角色——都没搞清楚,对厂家和经销商之间的关系也没摆正,于是就会出现:
极“左派”业务员(目前这种业务人员已经越来越少,因为已经“混”不下去了)
观念:厂家和经销商之间是买卖关系、贸易关系。
行为:千方百计、花言巧语地让经销商压货,以为只要销量任务完成,货款追回来就万事大吉了,之后,人也不见了踪影。至于经销商的货卖得怎么样,卖什么价格,卖到哪里去了,有没有即期的危险等,他一概不管。经销商要想再见他,除非打电话说要进货或者回款。
极“右派”业务员(80%以上业务人员属此行列)
观念:经销商是客户,客户是上帝。经销商管理就是做客情,做客情就是讲江湖义气,酒量大销量就大,关系好销量就好。
行为一:标准化操作。见了经销商只有老三句——货卖得咋样,钱啥时候给,这次公司有买百送二政策,你要多少。
行为二:以客为尊。在经销商面前犯“软骨病”,对经销商的种种恶意操作(如砸价、冲货、截留费用)视而不见。
……