现代制造企业质量管理与实务（高职高专机电类专业基础课规划教材）

采用理论讲授与实践教学并举、校企合作与工学结合并轨的新型教育模式编写。
　　结构严谨，内容丰富，实用性强。
　　理论知识阐述条理清晰，详简得当，易于掌握。 

本书按照“工作过程导向”的理念，采用项目化教学模式编写，以工作任务为中心组织教材内容，突出了工学结合、实践性与可操作性，体现了以技能训练为主线、相关知识为支撑的先进教学理念。
本书立足于实际能力培养，针对现代制造企业质量管理工作所需的岗位技能，分成若干典型实训项目，通过质量管理典型案例的开展、分析、讨论、实施，让学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识，掌握质量管理技能。本书以*颁布的GB/T 19000--2008族标准设计教学内容，详细介绍了新标准的理解实施要点，并融合了相关内审员资格证书、“质量工程师”初、中级职业资格证书对知识、技能的要求，教学设计更贴近实际。
本书可作为高职院校质量管理相关课程的教学用书，也可作为企业管理培训、ISO 9000管理认证培训教材，还可供本科院校师生、企业管理人员和广大爱好者参考使用。

第1章　认识质量和质量管理
　　1.1 认识质量和质量管理
　　1.1.2　质量的经济性、广义性、时效性和相对性
从质量的内涵理解，质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。
1.质量的经济性
要求内含了对物品价值的需求或期望，价廉物美实际上反映了人们的价值取向，物有所值表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。
　2.质量的广义性
　 顾客或相关方对组织的产品、过程或质量体系都可能提出要求，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量。例如：汽车制造厂要求提供配件的供货方质量体系必须通过ISO/TS 16949认证。
　3.质量的时效性
　 顾客或组织的相关方对组织产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到欢迎。因此，组织应不断地调整质量。
4.质量的相对性
组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的不同功能或同一产品的同一功能提出不同的需求。需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。例如，不同的国家、民族、消费群体对同一产品质量的要求会有不同。
质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它须在同一等级基础上作比较，不能与等级混淆。等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。
　　……