物业管理员上岗考证考前必读

本书包括：牧业管理概述与实务、广州市职业（初级牧业管理员）技能鉴定复习指导资料两大部分内容。

第一部分 物业管理概述与实务 第一章 物业管理概论 第一节 物业管理的基本概念 第二节 物业管理的组织形式 …… 第二章 房屋建筑基本知识 第一节 房屋建筑图分类 第二节 图纸中的常用符号与记号 …… 第三章 房屋建筑修缮管理 第四章 物业公共设施、设备及其维修保养 第五章 突发意外件的处理 第六章 电子计算机在物业管理中的应用 第七章 ISO9000质量体系概述及在物业管理中的应用 第二部分 广州市职业（初级物业管理员）技能鉴定复习指导资料 1 初级物业管理员鉴定大纲 2 广州市职业技能鉴定初级物业管理员练习题（附参考答案） …… 附录 主要参考书目