信息技术服务外包及其执行过程风险的规避

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  • 版 次:1
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  • 字 数:
  • 印刷时间:2014年01月01日
  • 开 本:32开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787562942931
作者:张云川 著出版社:武汉理工大学出版社出版时间:2014年01月 
内容简介
  《信息技术服务外包及其执行过程风险的规避》着重从服务商的角度来进行相关研究。实证研究了影响IT服务外包战略决策的相关因素;对执行过程风险、风险规避进行了界定,研究了服务执行过程风险的来源,提出了服务商主导客户风险规避的构想;针对源于交易的风险,建立了基于服务水平协议(SLAs)的风险规避模型并对此模型进行了理论验证。《信息技术服务外包及其执行过程风险的规避》可供服务管理相关专业的研究者和从业人员参考。
目  录
上篇 IT外包与服务外包
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.2 研究内容与方法
1.3 小结
2 IT外包的理论研究
2.1 IT外包相关文献
2.2 IT外包战略决策的研究
2.3 对IT外包执行过程的研究
2.4 IT外包风险的研究
2.5 从服务商视角进行的IT外包研究
2.6 对现有研究的评述
3 IT服务外包的定义与分类
3.1 IT服务外包的定义

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