内容简介
本书扼要介绍了汽车维修市场的现状与发展趋势、现代汽车维修企业管理的一般知识、汽车维修企业开停业管理、汽车维修企业的5S管理和企业文化建设等。重点介绍了现代汽车维修企业的服务管理、生产技术管理、质量管理与控制技术、汽车维修物资及设备管理技术、成本运营及控制技术、人力资源管理，结合典型案例详细介绍了汽车维修企业服务管理等方面的技术。书中有针对性地选择了部分案例，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。
本书可作为各类高职高专院校汽车运用技术、交通运输、经济类专业的教材，也可作为应用型汽车服务工程专业本科的教材和汽车维修行业的岗位培训教材，也可供从事汽车维修企业管理的工作人员参考。