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内容简介

　　本书以医药企业的信息化需求实际为背景，融入现代企业管理科学发展的新理念与新技术，系统地介绍了ERP所涉及的基本概念、发展历程及其所体现的重要管理思想，全面阐述了医药企业ERP的基本原理、实施方法和企业建模过程，以及ERP运行管理与效益评估。全书共分11章，涵盖ERP的需求预测与销售管理、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间作业控制、采购与库存管理、财务及成本管理等核心知识领域。
　　本书内容完整、结构合理、思路清晰、语言流畅、应用性强，既可以作为高等医药院校ERP原理和实施课程的教材，也可以作为ERP培训的教材，还可以作为医药企业管理人员和技术人员学习ERP知识的参考书。

作者简介

　　沈阳药科大学工商管理学院，教授

目　　录

第1章企业资源计划（ERP）概述
1.1 企业资源计划（ERP）
1.1.1 企业资源计划（ERP）的定义
1.1.2 ERP的作用
1.1.3 ERP的功能框架
1.1.4 ERP实施前企业的评估分析
1.2 企业信息化与ERP
1.3 管理信息系统与ERP
1.4 电子商务与ERP
1.5 医药企业资源计划概述
1.5.1 ERP在医药行业应用中的特殊性
1.5.2 业务流程需求分析
1.5.3 ERP的组织架构
本章小结

第1章 企业资源计划（ERP）概述  
1.1 企业资源计划（ERP）  
1.1.1 企业资源计划（ERP）的定义  
1.1.2 ERP的作用  
1.1.3 ERP的功能框架  
1.1.4 ERP实施前企业的评估分析  
1.2 企业信息化与ERP  
1.3 管理信息系统与ERP  
1.4 电子商务与ERP  
1.5 医药企业资源计划概述  
1.5.1 ERP在医药行业应用中的特殊性  
1.5.2 业务流程需求分析  
1.5.3 ERP的组织架构  
本章小结  
问题讨论  
案例分析  
 
第2章 ERP的发展历程  
2.1 订货点法  
2.1.1 订货点法的产生背景  
2.1.2 订货点法的基本原理  
2.1.3 订货点法的应用特点  
2.2 物料需求计划  
2.2.1 物料需求计划的产生背景  
2.2.2 MRP与订货点法的区别  
2.2.3 MRP的基本原理  
2.3 闭环MRP  
2.3.1 闭环MRP的产生背景  
2.3.2 闭环MRP的原理及特点  
2.3.3 闭环MRP的流程  
2.3.4 能力需求计划  
2.4 MRPⅡ  
2.4.1 MRPⅡ的形成  
2.4.2 MRPⅡ的原理与流程  
2.4.3 MRP II的特点  
2.4.4 MRPⅡ的集成管理模式  
2.4.5 MRPⅡ的实施环境  
2.5 ERP  
2.5.1 ERP的产生背景  
2.5.2 ERP同MRPⅡ的主要区别  
2.5.3 ERP的基本原理  
2.5.4 ERP的核心思想  
2.5.5 ERP的特点  
2.5.6 ERP在医药企业实施中应注意的问题  
2.5.7 我国医药企业实施ERP的展望  
本章小结  
问题讨论  
 
第3章 ERP体现的管理思想  
3.1 供应链管理  
3.1.1 供应链与供应链管理  
3.1.2 供应链管理的特点、原则和基本步骤  
3.2 客户关系管理  
3.2.1 客户的分类  
3.2.2 客户关系管理的特征  
3.2.3 客户关系管理的分类  
3.2.4 客户关系管理的意义  
3.3 流程管理  
3.3.1 产生背景  
3.3.2 流程管理的核心  
3.3.3 流程管理的原则和宗旨  
3.4 精益生产、并行工程与敏捷制造  
3.4.1 精益生产  
3.4.2 并行工程  
3.4.3 敏捷制造  
3.5 JIT生产、TOC、CC与TQM  
3.5.1 JIT生产  
3.5.2 TOC  
3.5.3 CC  
3.5.4 TQM  
本章小结  
问题讨论  
 
第4章 ERP与管理信息系统  
4.1 信息技术概论  
4.1.1 信息  
4.1.2 信息的表现形式  
4.1.3 信息的基本特性  
4.1.4 信息论  
4.1.5 数据、消息、信号与信息的区别  
4.1.6 信息科学  
4.1.7 信息技术  
4.1.8 信息技术的发展趋势  
4.2 管理信息系统概论  
4.2.1 系统与管理  
4.2.2 信息系统  
4.2.3 信息系统与管理的关系  
4.2.4 管理信息系统  
4.3 管理信息系统在ERP中的作用  
4.3.1 管理信息系统与ERP的区别与联系  
4.3.2 管理信息系统的应用领域之一——ERP  
本章小结  
问题讨论  
 
第5章 医药企业销售管理  
5.1 医药企业销售管理概述  
5.1.1 传统医药企业销售管理  
5.1.2 销售管理在ERP中的层次和业务分析  
5.1.3 销售管理的主要内容  
5.1.4 ERP中的销售管理  
5.2 销售预测  
5.2.1 销售预测的基本概念  
5.2.2 销售预测的方法  
5.3 销售订单管理  
5.3.1 销售订单的含义  
5.3.2 销售订单管理的内容和作用  
5.3.3 药品销售订单管理的流程  
5.4 销售分析  
5.4.1 销售分析的含义及内容  
5.4.2 销售分析的依据  
5.4.3 销售分析的流程  
5.4.4 销售分析的方法  
5.4.5 销售分析的目的  
本章小结  
问题讨论  
 
第6章 医药企业生产管理  
6.1 医药企业生产管理概述  
6.1.1 我国医药行业的现状和生产特点  
6.1.2 生产管理的内容  
6.1.3 生产管理的原则  
6.1.4 生产管理的任务  
6.1.5 生产管理与企业的发展  
6.2 主生产计划  
6.2.1 主生产计划的概念  
6.2.2 主生产计划的约束条件  
6.2.3 主生产计划的编制原则  
6.2.4 主生产计划的逻辑模型  
6.2.5 主生产计划的生成步骤  
6.3 物料需求计划  
6.3.1 MRP的基本概念  
6.3.2 MRP的基本原理  
6.3.3 MRP的计算与实现目标  
6.3.4 MRP的更新  
6.4 能力需求计划  
6.4.1 能力需求计划的分类  
6.4.2 能力需求计划工作的展开  
6.5 车间作业控制  
6.5.1 车间作业控制的意义和内容  
6.5.2 车间作业控制的业务流程  
本章小结  
问题讨论  
 
第7章 医药企业采购与库存管理  
7.1 医药企业采购管理  
7.1.1 采购管理的含义  
7.1.2 采购管理在医药企业中的重要性  
7.1.3 采购管理在企业中的作用  
7.1.4 供应链条件下采购管理的目标  
7.1.5 ERP中的采购管理  
7.1.6 采购方式的分类  
7.1.7 企业采购中存在的主要问题  
7.1.8 采购流程改善的主要方法  
7.2 医药企业库存管理  
7.2.1 概述  
7.2.2 库存的分类  
7.2.3 库存事务  
7.2.4 库存控制策略  
7.2.5 库存管理中常见问题分析  
7.2.6 ERP中库存管理子系统的功能  
7.2.7 库存管理关键业务流程  
7.2.8 库存管理子系统与其他子系统的关系  
本章小结  
问题讨论  
 
第8章 医药企业财务管理  
8.1 医药企业财务管理的目标  
8.1.1 以利润最大化为目标  
8.1.2 以每股收益最大化为目标  
8.1.3 以企业价值最大化或股东财富最大化为目标  
8.2 医药企业筹资管理  
8.2.1 影响筹资活动的因素  
8.2.2 企业筹资方式  
8.3 医药企业运营资金管理  
8.3.1 现金管理  
8.3.2 应收账款的管理  
8.3.3 存货的管理  
8.4 固定资产的管理  
8.4.1 固定资产的初始计量  
8.4.2 固定资产的折旧  
8.4.3 固定资产盘盈、盘亏  
8.5 成本费用管理  
8.5.1 成本费用的分类  
8.5.2 成本费用控制  
8.5.3 成本费用控制的方法  
8.5.4 成本费用的考核  
8.6 收入管理  
8.6.1 销售定价管理  
8.6.2 销售预测分析  
8.7 利润分配管理  
8.7.1 利润分配的一般程序  
8.7.2 股利政策  
8.7.3 股利支付形式与程序  
8.7.4 股票分割与股票回购  
8.8 财务分析  
8.8.1 财务分析的目的  
8.8.2 财务分析的基本方法  
8.8.3 财务分析的基本依据  
8.8.4 财务比率分析  
本章小结  
问题讨论  
 
第9章 医药企业ERP实施  
9.1 ERP实施基本理论  
9.1.1 ERP实施方式  
9.1.2 成功实施ERP的要素  
9.2 ERP实施项目管理  
9.2.1 ERP项目管理过程分段  
9.2.2 项目的表现衡量和质量管理  
9.2.3 项目风险的管理控制  
9.3 ERP中的企业建模  
9.3.1 Zachman框架  
9.3.2 CIMOSA模型框架  
9.3.3 GERAM框架  
9.3.4 ARIS模型框架  
9.3.5 动态企业建模  
9.4 ERP具体实施方法  
9.4.1 ASAP实施方法  
9.4.2 Oracle的AIM  
9.4.3 金蝶的金手指六步实施方法  
9.4.4 神州数码的eThrough实施方法  
本章小结  
问题讨论  
 
第10章 医药企业ERP运行管理与效益评估  
10.1 ERP运行管理  
10.1.1 医药企业ERP的持续改进规划  
10.1.2 ERP运行管理的内容  
10.1.3 ERP运行管理的组织  
10.2 ERP持续优化  
10.2.1 管理持续优化  
10.2.2 流程持续优化  
10.2.3 系统持续优化  
10.3 ERP应用与企业变革  
10.3.1 管理思想变革  
10.3.2 企业流程变革  
10.3.3 组织结构变革  
10.4 ERP的效益及效益评估  
10.4.1 直接经济效益  
10.4.2 间接经济效益  
10.4.3 管理效益  
10.4.4 创新效益  
10.4.5 ERP效益评估  
本章小结  
问题讨论  
 
第11章 ERP课程实验  
实验一 企业基本信息的建立  
实验二 采购管理子系统  
实验三 销售管理子系统  
实验四 库存管理子系统  
实验五 供应链主流程演练  
实验六 产品结构子系统  
实验七 工单/委外子系统  
实验八 批次需求计划  
本章小结

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在线试读部分章节

　　前言
　　全球化市场的形成使得地球变得越来越小，并在一定程度上进一步加剧了企业间原本就十分激烈的市场竞争。“优胜劣汰、适者生存”是所有企业在纷繁复杂的全球化市场竞争中必须面对的、事关其生存和发展的游戏规则。自从2000年中国加入WTO之后，众多具有国际影响力的跨国企业纷纷登陆中国市场，与此同时，国内有实力的大型企业也开始尝试进军海外市场。在这种新的形势下，我们的企业如何打造自己的核心竞争力、如何获得有利的竞争优势并将这种优势转化成企业自身发展的空间呢？基于信息技术的现代企业资源计划（ERP，Enterprise Resource Planning）是目前业界公认的“全球范围内应用最广泛、最有效的企业管理理念和管理方法”的代表，这种理念和方法对提升企业竞争力的效果已经通过计算机软件系统的推广应用得到了充分的印证。
　　ERP产生于美国，但它不是理论家们一时的灵感迸发，而是激烈市场竞争的结果和现代企业管理实践经验的总结。ERP体现了当今世界上最先进的企业管理理念，为企业提供了信息化集成的最佳方案，它应用先进的计算机技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造和管理，能及时为企业的决策提供准确而有效的支撑信息，以便对需求迅速作出反应，从而提升企业的核心竞争力。在ERP的支持下，人们能在一个统一的平台内对企业的物流、资金流和信息流进行统一管理，对企业所拥有的人力、资金、设备、方法（采购、生产、库存、销售等方法）、信息和时间等各项资源进行综合平衡和高效利用。实践证明，企业实施ERP管理，能有效地减少库存、降低成本、提高效益、提升企业的管理决策水平，从而最大限度地发挥企业现有资源的综合价值，增强企业的市场竞争能力。
　　虽然ERP的思想和方法已经在美国等工业发达国家得到了广泛的应用并取得了显著的经济效益，但是ERP在中国的应用则始于改革开放后的部分外资企业。客观地说，早期国内企业在推广应用ERP的过程中实际上有很大的盲目性，不少企业的ERP实施失败究其原因主要在于决策层对ERP给企业管理带来的全面性、系统性的影响估计不足，对ERP的原理、方法及实施应用过程中可能遇到的问题和困难缺乏普遍的理解和深刻的认识。进入21世纪以后，ERP经过曲折的发展，也迎来了它的普及时代。以ERP为工具的管理现代化浪潮正席卷而来。在新的形势下，会有越来越多的企业应用ERP，希望借助ERP从根本上提高企业对瞬息万变的市场的应变能力，取得竞争优势。
　　国内的医药企业同样经历着与其他行业相同的管理信息化的发展过程，面对日趋激烈的竞争形势，实施ERP是医药企业提升自身核心竞争力的必然选择。众所周知，在实施ERP的过程中，人的因素是最重要的，医药企业实施ERP的关键在于拥有既懂技术又懂医药产品生产管理的ERP应用人才。为了满足医药企业对这类专门人才的需求，国内很多医药类高等院校的卫生信息管理、医药经济管理等相关专业都开设了ERP课程。正是考虑到医药企业实施ERP的技术与行业的特殊性，我们组织了部分长期从事医药院校ERP课程教学的教师编写了本教材，以帮助学生快速理解和掌握ERP各方面的理论知识，了解ERP实施过程中所要解决的的主要问题。

前言 
　　全球化市场的形成使得地球变得越来越小，并在一定程度上进一步加剧了企业间原本就十分激烈的市场竞争。“优胜劣汰、适者生存”是所有企业在纷繁复杂的全球化市场竞争中必须面对的、事关其生存和发展的游戏规则。自从2000年中国加入WTO之后，众多具有国际影响力的跨国企业纷纷登陆中国市场，与此同时，国内有实力的大型企业也开始尝试进军海外市场。在这种新的形势下，我们的企业如何打造自己的核心竞争力、如何获得有利的竞争优势并将这种优势转化成企业自身发展的空间呢？基于信息技术的现代企业资源计划（ERP，Enterprise Resource Planning）是目前业界公认的“全球范围内应用最广泛、最有效的企业管理理念和管理方法”的代表，这种理念和方法对提升企业竞争力的效果已经通过计算机软件系统的推广应用得到了充分的印证。 
　　ERP产生于美国，但它不是理论家们一时的灵感迸发，而是激烈市场竞争的结果和现代企业管理实践经验的总结。ERP体现了当今世界上最先进的企业管理理念，为企业提供了信息化集成的最佳方案，它应用先进的计算机技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造和管理，能及时为企业的决策提供准确而有效的支撑信息，以便对需求迅速作出反应，从而提升企业的核心竞争力。在ERP的支持下，人们能在一个统一的平台内对企业的物流、资金流和信息流进行统一管理，对企业所拥有的人力、资金、设备、方法（采购、生产、库存、销售等方法）、信息和时间等各项资源进行综合平衡和高效利用。实践证明，企业实施ERP管理，能有效地减少库存、降低成本、提高效益、提升企业的管理决策水平，从而最大限度地发挥企业现有资源的综合价值，增强企业的市场竞争能力。 
　　虽然ERP的思想和方法已经在美国等工业发达国家得到了广泛的应用并取得了显著的经济效益，但是ERP在中国的应用则始于改革开放后的部分外资企业。客观地说，早期国内企业在推广应用ERP的过程中实际上有很大的盲目性，不少企业的ERP实施失败究其原因主要在于决策层对ERP给企业管理带来的全面性、系统性的影响估计不足，对ERP的原理、方法及实施应用过程中可能遇到的问题和困难缺乏普遍的理解和深刻的认识。进入21世纪以后，ERP经过曲折的发展，也迎来了它的普及时代。以ERP为工具的管理现代化浪潮正席卷而来。在新的形势下，会有越来越多的企业应用ERP，希望借助ERP从根本上提高企业对瞬息万变的市场的应变能力，取得竞争优势。 
　　国内的医药企业同样经历着与其他行业相同的管理信息化的发展过程，面对日趋激烈的竞争形势，实施ERP是医药企业提升自身核心竞争力的必然选择。众所周知，在实施ERP的过程中，人的因素是最重要的，医药企业实施ERP的关键在于拥有既懂技术又懂医药产品生产管理的ERP应用人才。为了满足医药企业对这类专门人才的需求，国内很多医药类高等院校的卫生信息管理、医药经济管理等相关专业都开设了ERP课程。正是考虑到医药企业实施ERP的技术与行业的特殊性，我们组织了部分长期从事医药院校ERP课程教学的教师编写了本教材，以帮助学生快速理解和掌握ERP各方面的理论知识，了解ERP实施过程中所要解决的的主要问题。 
　　本书共由11章组成，分介绍篇、原理篇和实施篇三个部分。其中，介绍篇为1～4章，主要介绍ERP的基本概念、ERP的发展历程、ERP体现的管理思想及ERP与管理信息系统的关系；原理篇为5～8章，重点讲解医药企业销售管理、生产管理、采购与库存管理及财务管理；实施篇为9～11章，着重阐述医药企业ERP实施及医药企业ERP运行管理与效益评估等内容，第11章为课程实验，专门安排了八个实验。为了方便教师教学和学生学习，每章之后都提供了本章小结及问题讨论题。 
　　本书在撰写过程中参考和吸收了诸多资深学者的论著知识，同时也在网站上搜索了部分资料，并得到了许多老师的指点和支持，在此向所有作者和资深学者表示感谢! 
　　由于作者水平有限，书中难免存在缺点、错误和不足之处，敬请专家、学者和广大读者批评指正。 
　　编 者 
　　2013年11月

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