精确营销-国际营销大师

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  • 版 次:1
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  • 字 数:
  • 印刷时间:2008年09月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787040206029
作者:(美)萨宾,(美)布雷巴克 著,魏青江,方海萍 译出版社:高等教育出版社出版时间:2008年09月 
内容简介
公司:“我们应该如何更加有效地利用我们的营销资金,尽可能地避免浪费呢?”
顾客:“为什么各大公司不能把那些废话都砍掉,而只提供给我那些真正有用、具有说服力的信息呢?”
对于双方的疑问,杰夫·萨宾和格莱士·布雷巴克在《精确营销》中给予了解答。他们巧妙地将常识智慧融入当代商业之中,超越了一对一营销与大众营销的争论以及创造性/直觉性营销与科学性/数据库营销之间的争论,因为他们认识到真理并不是非黑即白。相反,真理常常是处于灰色地带,而这些看似相对立的营销手段其实可以融会贯通,从而形成一个公司的竞争优势。作者确信,在正确的时间通过正确的渠道将正确的信息传达给正确的人,是完全有可能办到的。企业要投入更多的钱去更好地理解你的客户和未来前景,然后有目标地对他们进行营销!结束漫无目的的大众营销,用同样的泛泛的信息来进行地毯式轰炸,绝非经商的明智之举。
营销权威菲利普·科特勒为本书写了序言,认为《精确营销》生动地描绘出一幅技术推动型的未来画面,在这个画面里,营销者和顾客都非常愉快。聪明的公司可以从今天开始就把这幅画面变成现实。
目  录
引言
精确营销的兴起
精确营销循环
数据的利用
盖娅时代的精确营销
15分钟的隐私权?
精确营销的未来
致谢
前  言
或许你的公司像其他大多数公司一样,产品的生产能力远远超过了销售能力。这种情况在当今的汽车、钢铁和电子产业中比比皆是,在很多其他产业中也是大同小异。 事实上,从2001年年底到2003年年底,虽然公司累计削减了100多万个工作岗位,但是工业产量却上升了5%。如
媒体评论
“我们天美时知道什么叫精确。150年以来,我们一直在打造高品质的手表来告诉人们准确无误的时间。像其他具有创新性的公司一样,我们也知道要利用先进的科技和数据分析来发送具有目标性和说服力的营销信息。在本书中,萨宾和布雷巴克就为此提供了出色的指导!” ——
在线试读部分章节
顾客的忠诚度正在下降,市场正在变得愈加零碎。首席执行官们现在都在要求提高营销工作的效力水平。与此同时,市场上还有许多其他的公司,它们会阻碍营销部门通过增加投人来补偿客户忠诚度的损失,竞争环境所带来的挑战也在日益升级,而上级又希望营销工作的花费与以往保持大体相当。如果不能摆脱固有的营销开支与获利能力的比率,那么挑战就变成了需要从相同数额的营销资金中挤出更多的利润。
大众营销是面对这一挑战的最佳方法吗?某些保守的执行官会继续这样认为,可能只是因为他们很难再想象出更好的方法了。一名执行官在声明自己的立场时,把大众广告比作了轮盘赌游戏。他解释说,在轮盘中有红黑两种颜色的排列,赌徒们可以随意将赌注放在任何地方。在赌徒们看来,赢的几率似乎相当大。但实际情况是只要时间足够,赢的多半是赌场。当然,原因在于赌场运用非常狡猾的技巧使赢的几率有利于自己:一个绿色的零筹码和一个绿色的双零筹码。因此,概率并不像最初看上去的那样是50:50。在一个双零的轮盘赌桌上,庄家实际上享有5.26%的优势。“大众营销对我们的品牌起到了同样的作用。”那位执行官继续说。“每个人都了解我们的品牌,但是接连不断的轻微提醒会让人们对其记忆犹新。”
营销就是要制造一种接连不断的轻微提醒,在一段很长的时期内非常频繁地将其传达给许多人吗?在某些情况下,答案是肯定的。正如我们所表明的,大众营销将会保持其在品牌传播中的基础地位,直至新技术的普及和不断变化的观众行为最终强迫它退出舞台。同时,在我们看来,公司似乎不应该希望满足于得到赌场庄家的那一点优势,也就是对于公司来讲等同于赌场中的两个绿色筹码的东西。许多公司都具备了使用顾客资料来创造目标化的营销活动的能力,它们现在能够得到多得多的胜算。只要善于将精确营销作为其大众营销活动的补充,它们就可以创造出更大的优势。
同样地,这种不公平优势首先来自于尽可能多地了解其最优前景的主要特征,也就是为公司贡献最大价值的那些顾客的主要特征。这种了解在传统上都是通过专门团队来获取的,但正如我们所解释的,它也可以通过精确营销计划而更加轻松地获取。这种了解会转化成对顾客的洞察,继而为目标化营销信息的制定和发送提供所需信息。
考虑一个来自卡夫食品的例子,该公司的整体营销战略在近几年经历了剧烈的变化。现在的品牌经理和媒体规划者在顾客远景方面已经不再瞄准一个总体目标,而是学会了只瞄准一个靶心,并且利用更多的营销资金来帮助公司击中靶心。“当你第一次开始按照这种方式进行营销的时候心里会感觉很不舒服,因为你投人所有这些钱只为了去争取非常小的一群人,”一名品牌经理解释说。“但如果离开这非常小的一群人,你的生意就无法进行下去。”对于调味品以及其他“流体食物”来说,其靶心就是色拉爱好者。色拉爱好者的定义就是每天食用色拉2~3次的那些人。对于他们而言,吃的就是色拉的味道,而色拉的味道是用调味品调出来的。对他们来说,没有用对调味品的色拉简直就是暴殄天物。卡夫所面临的挑战就是辨别出最有效的信息并传达给色拉爱好者。提醒一下,它与卡夫将要向那些只把色拉当作餐桌上的配菜的人所要传达的信息是截然不同的。

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