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内容简介

　　本书推荐了企业运管过程中需要谨记的几大法则。帮助企业经营着从传统的方法中提取精华为自己所用，以自己的方式“洗心革面，重新做事”。书中部分重点概念及方法着重标注，将给运管者更多启示。所谓启示，是提醒各位读者，在阅读这本书的时候，将所感受的讯息普化处理，在最后集中针对自我、企业做细节的细化，最终才能将这本书全部最本质的精神内核据为己有。

作者简介

　　陈军
　　中国出场费最高的导师之一
　　中国民企核心竞争能力打造第一导师
　　华人*权威总裁导师
　　汇聚控股集团副董事长、联合创始人
　　汇聚控股集团商业军校校长
　　讲师108将缔造者、客服1001人缔造者
　　汇聚慈善基金联合创始人
　　青海省慈善总会名誉会长

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目　　录

第一章运管是一种完美契合
No.1运管是强烈的目标感
No.2运管是理想与现实的统一
No.3运管是值得付出的行动
No.4运管是及时地改变方向
No.5运管是过程和目标的统一
No.1角色七十二变
No.2撬动地球的支点
No.3找准位置，做对事
No.4“每日三省”
第三章我的公司谁来运管——授权
No.1让权力戴上“镣铐”跳舞
No.2不要将完美主义群众化
No.3不擅长的事找擅长的人去做

第一章 运管是一种完美契合 
No.1运管是强烈的目标感 
No.2运管是理想与现实的统一 
No.3运管是值得付出的行动 
No.4运管是及时地改变方向 
No.5运管是过程和目标的统一
第二章 运管者的终极工作——灵魂教练 
No.1角色七十二变 
No.2撬动地球的支点 
No.3找准位置，做对事 
No.4“每日三省”
 
第三章 我的公司谁来运管——授权 
No.1让权力戴上“镣铐”跳舞 
No.2不要将完美主义群众化 
No.3不擅长的事找擅长的人去做 
No.4远离人力资源幻觉 
No.5放权不是放纵
第四章 如何将能用兵、兵不惧死——激励 
No.1什么导致效率低下 
No.2巧用货币激励法 
No.3引导内部良性竞争 
No.4教你运用FBI读心阅人术 
No.5时刻不忘赞美 
No.6让人人心中充满爱
第五章 怎样指挥大兵团作战——团队 
No.1大家都是一根绳上的蚂蚱 
No.2各尽其能，团队制胜 
No.3令团队其乐融融 
No.4杜绝“华盛顿合作定律” 
No.5根除“十羊九牧” 
No.6打造“蚁群”团队
第六章 走出短视竞争的泥潭——决策 
No.1智者的见地 
No.2该出手时就出手 
No.3小事情，大道理 
No.4世界上没有理所当然 
No.5做决策要脚踏实地 
No.6落地花生 
No.7站得高才能看得远
第七章 冲破时空桎梏——创新 
No.1别把创新局限于技术 
No.2给顾客提供新的满足 
No.3企业家精神=再创生机 
No.4没有白交的学费 
No.5警惕“路径依赖” 
No.6多一些“头脑风暴”
第八章 曲突徙薪——控制 
No.1控制“先行” 
No.2控制五大“闸门” 
No.3扁鹊兄弟的控制术 
No.4控制的六把宝刀 
No.5控制的八大“军规”
第九章 搭建人性桥梁——沟通 
No.1没有沟通就别谈将来 
No.2倾听，是最优先的事 
No.3好氛围提升沟通效率 
No.4有尊重才有真沟通 
No.5让沟通无障
第十章 再现盛世中兴靠什么——人心 
No.1心灵契约 
No.2让真理大于面子 
No.3警惕“潜规则” 
No.4不要放纵“酒色”之欲

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前　　言

“帝国”的隐忧
2011年10月19日，美国联邦储备委员会公布了最新一期全国经济形势调查报告显示，受经济危机的后续影响，美国经济前景暗淡，进一步刺激计划也很难再现，高失业率刺激下的“占领华尔街”运动已扩散到其他州，甚至蔓延到欧洲。
地球这边的中国，受国内外各种因素影响，温州地区出现许多中小企业倒闭，老板“跑路”的现象仅2011年9月份就出现了26起，温州市场“救”还是“不救”的争论蔓延全国。
世界范围内，苹果神话缔造者乔布斯溘然离世，百年经典企业柯达申请破产……加之各种悲观言论的渲染，“末日危机”再次成为众多企业经营者默念的祈祷，世界经济的危机和彷徨无措如魔咒般笼罩各国企业，中国也不例外。
　　之所以提到这些，一方面，希望中国企业家们客观看待经济危机。美国次贷危机引发的全球经济危机事件并没有停止，仍需保持警惕。另一方面，显性的危机依然破坏着经济发展，而隐形的危机在哪里，需要企业家不断地探索，是大的经济、政治环境，还是自身发展的不足，如何避免成为下一次危机的点心，更值得思索。

“帝国”的隐忧
 
2011年10月19日，美国联邦储备委员会公布了最新一期全国经济形势调查报告显示，受经济危机的后续影响，美国经济前景暗淡，进一步刺激计划也很难再现，高失业率刺激下的“占领华尔街”运动已扩散到其他州，甚至蔓延到欧洲。

地球这边的中国，受国内外各种因素影响，温州地区出现许多中小企业倒闭，老板“跑路”的现象仅2011年9月份就出现了26起，温州市场“救”还是“不救”的争论蔓延全国。

世界范围内，苹果神话缔造者乔布斯溘然离世，百年经典企业柯达申请破产……加之各种悲观言论的渲染，“末日危机”再次成为众多企业经营者默念的祈祷，世界经济的危机和彷徨无措如魔咒般笼罩各国企业，中国也不例外。

之所以提到这些，一方面，希望中国企业家们客观看待经济危机。美国次贷危机引发的全球经济危机事件并没有停止，仍需保持警惕。另一方面，显性的危机依然破坏着经济发展，而隐形的危机在哪里，需要企业家不断地探索，是大的经济、政治环境，还是自身发展的不足，如何避免成为下一次危机的点心，更值得思索。

一个企业就像一个“帝国”，尤其是民营企业，很多时候，一个人决定了整个企业的命运。改革开放三十年，民营经济已经占据了中国经济的半壁江山，但还有很多不成熟的地方，在世界经济大潮的面前，新的疑惑也在困扰着他们：

（1）“山大王”式的经营成果证明了集权兴企的可行性，一旦企业成长到一定规模后，“集权”又成了毁灭企业的“头号杀手”。“为什么我的企业，我却不能做主？”

（2）企业成熟的时候，却不是企业鼎盛的时候，卑微时期的激情和斗志正在逐渐衰退，为什么环境优越之后员工却一再失职？什么样的号角能让“战士们”勇往直前？

（3）我缔造了我的企业帝国，我是“一国之主”，我就是我的企业品牌，我就是正确的？我的管理会有错？我的“新军”在哪里？ 
（4）企业的竞争不再是利益的竞争，而是生存的竞争。如何在短期爆炸发展和细水长流式发展之间找到万全之策？
“运管”是利用有序化、目的化、合理化的方法将执行、领导、部门等进行联系，有效实现各部分职能协调、有序地运行。 
“运”是全面统筹、领导、控制等方面的有效方法。“管”是在实战中有效地实现目标、计划的手段。“运”使“管”更顺利，使“管”处于一种有序运动的状态中。

运管是一项将经营管理的意识、方法、工具完美融合的工作。

“在人类历史上，很少有什么事情比运管学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为激烈的影响。”而运管就是运管学发展的更高阶段。 
　　虽然家庭、企业、社会的发展都缺不了运管，但是一说到运管，许多人都会觉得运管是件很难的事情，不仅枯燥无味，而且那些多而冗长的符号、艰涩难懂的专业术语和文字总是让人望而生畏。

与畏惧心态相对的是，人们常常又不得不叹服于运管的神奇力量，希望通过运管来解决大到国家、企业，小到家庭、个人遇到的种种问题。

近年来，许多经营者习惯以故事的方式向人们讲述运管论。这种方式极其容易让人放松且能打动人心，不仅轻松活泼，而且富有情趣，被许多像微软、可口可乐这样的大型企业用于对员工进行运管培训，而且成为一种时尚。

不可否认这是一种能够让大多数人都便于领会的绝妙方法，但是也不得不正视，这样的运管教育，往往缺乏实战性，虽然能够打动员工，却不能给员工以实际操作指导，使他们自我感觉良好，缺乏危机意识，“临危”的时候不能“受命”。

究其原因，就是没有从根本上领悟企业运管的精髓和核心，在遇到问题时无法立即弄明白事情发生的根本原因，追根溯源，找出解决问题的最佳途径和办法。

此外，运管源于实践，高于实践，同时又指导着实践，不仅在商业、金融领域处于核心地位，在社会的每一个角落都闪耀其光芒。 
　　如果一个人虽然熟读武学秘籍，但一招半式都不会，遇到敌人的时候又有什么用？许多街头“把式”舞枪弄棒，虎虎生风，可是关键时候只不过是绣花枕头——草包一个，连路边的小毛贼都抓不住。企业更是如此，不仅要有系统的理论支撑，更要在实际操作中注重实战，否则，一旦危机降临，再大的公司也可能顷刻崩盘。

针对企业经营中常遇到的问题，本书推荐了企业运管过程中需要谨记的几大法则。帮助企业经营者从传统的方法中提取精华为自己所用，以自己的方式“改革创新，重铸辉煌”。

书中部分重点概念及方法已经着重标注，相信这将给运管者更多启示。 
　　所谓启示，是提醒各位读者，在阅读这本书的时候，将所感受的信息通俗化处理，以便于针对自我和企业做细化，将这本书全部最本质的精神内核“据为己有”。
启示，是光源、能量源，点滴皆可幻化天地万物。启示是智慧的外衣下的裸体，是宇宙的本质。

此外，“运管”理念及本书的基本精神源自相关课程，很多现场性的东西难以直接明了地呈现在书稿中，文字表述不能尽意之处，请参照课程现场及时更新的信息、数据、案例。最后感谢您选择本书，感谢您对运管工作的热爱。

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书摘插画

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