社会化营销；人人参与的营销力量

为什么亏损连连、印量削减的《花花公子》得以在网上东山再起？
为什么星巴克在自己的社区网站可以收集到11万个来自拥护者的点子？
为什么只是在twitter上的互动，就可以给戴尔带来1500万美元的销售额？
为什么一个视频，就可以让一个普通的17岁少年在一夜之间成为网络红人？
这里没有太多的专业理论，没有很多详细的数据，有的更多的是能启发营销人员的案例；这里没有很多国内的案例，因为大家在别的地方可能都已经听过看过；这里不会批判个别的社会化平台或者是网站，有的只是建议怎样可以利用这些现成的资源，把品牌的创意营销策略做好。

这是一本讲述社会化媒体营销的书。今天，社会化媒体营销和移动互联网的势头已经是锐不可当的了，而这两者正正是最需要创意才能跟顾客，跟大众建立关系，创造利润的。假如国内的企业还是以不规范的手段来做营销行为，那么我们的营销水平一定会更加低落。本书作者一直以提升国内营销素质和营销人员的水平作为使命，经常穿梭于世界各地，本书正是作者工作经验的结晶，在书中，作者列举了大量国内外的成功（失败）案例，以帮助读者理解社会化媒体营销的威力，做到能“四两拨千斤”，投入有限的资源，创造*的利润。

陈亮途，创意营销人，极具感染力的培训导师。
生于香港，大学主修营销，之后在英国获得MBA学位。在香港及内地传媒界有超过20年的成功出版和营销管理实战经验，深具国际视野。
认为营销应当“尊重市场、顾客至上”。目前专注于社会化媒体营销领域。

陈一枬
威汉营销传播集团主席兼首席执行官

中国的社会化媒体营销还处于起步阶段，市场不成熟，营销水平也不高。本书介绍了很多国外极具启发性的创意案例，非常值得国内企业借鉴和学习。书中提到的关于社会化媒体营销的未来趋势，更让企业高级管理人员反思有关企业文化的问题。我一气呵成看完本书，仍然觉得意犹未尽！

杨伟庆
艾瑞咨询集团总裁

有研究表明，朋友推荐的消费信息比一般品牌广告信息的有效率高十几倍。社会化网站发展如火如荼，它为朋友之间推荐消费信息提供了一个便捷渠道。本书全面系统地分析了社会化营销的起因、现状与发展趋势，更涵盖了诸多充满创意的精彩案例，这确实是一本不可多得的好书，推荐大家学习！

刘小鹰
中国长远控股有限公司主席兼首席执行官

陈亮途先生是我见过的最资深、最有创意的中港媒体人，也是业界最早进入社会化媒体的营销专家。本书是陈先生的亲笔力作，也是第一部全面揭示社会化营销应用的著作，书中不但汇集了全球*、最有创意和最成功的案例，还详细阐述了各种社会化媒体和网站的特性。本书可读性极高，非常值得推荐。

Putting
SocialBeta创始人

全书从社会化媒体给企业和营销带来的变化说起，没有干巴巴的大道理，读来仿佛是在听Hugo讲故事。如果你想看这本书，我想请你先去关注下Hugo的微博，看看写这本书的人是怎样的一个人，因为你看书的时候会想到这四个字：文如其人。

贺超兵
大贺集团创始人兼首席创新官、中国广告协会副会长、南京市工商联副主席

香港资深媒体人陈亮途先生对传媒和市场营销趋势发展变化的准确把握和领悟能力，尤其令人钦佩。本书以大量鲜活生动的案例，阐释了社会化营销这一人人参与的营销力量在对人们沟通交流的方式带来改变的同时，也对新的市场营销和企业营销理念带来巨大渗透，读来让人不忍掩卷，这是近年来非常难得的一部关于社会化营销的MBA案例式专著。

　　社会化营销是深化与顾客关系的过程
　　社会化营销，顾名思义，就是利用社会化媒体，如博客、论坛、微博、社交网络等进行的营销。社会化营销的基础就是以社会化媒体为平台进行营销的手段。
　　传统媒体营销是单向的，企业或者品牌通过电视、广播、报纸、杂志、户外广告、印刷品等“传统媒体”，对消费者进行“灌输”，在这个过程中，只有非常有限的交流，甚至是零交流。它们意图通过文字和图片，不断提醒大众企业或品牌的好处、提升形象、推广活动等。传统媒体营销非常依赖企业的符号，通过logo、广告歌曲、口号、代言人、产品特征等来加深大众的记忆，进而加强认知度、引起兴趣、加强关誉度、加深记忆，从而影响消费者的购买行为。
　　我们可以看到，这个过程投入成本高、路途漫长、容易出错、不容易精准衡量效果，更悲哀的可能是推广效果很好，但是没有转化为实质的生意。其实，这些都是过去让很多营销人员烦恼的事。 
　　社会化媒体营销跟传统媒体营销最大的分别，其实并不是“媒体”，而是在于过程。企业和品牌要变成社会化品牌(Social Brand)．跟消费者“社交”起来：聊天、互动、玩游戏、开玩笑，放下身段．让品牌活在人群里．成为一个鲜活的品牌(Living Brand）
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